Бизнес-ассистент руководителя, Аналитик, Внедрение AI-решений

Внедрила систему управления знаниями на базе DeepSeek в Bitrix24: создала и наполнила базу
знаний (методики, кейсы, аналитические справки, шаблоны документов). Интегрировала
систему в ежедневную работу команды политтехнологов (15+ человек). Сократила время
поиска информации и подготовки отчетов на 30%.
Еженедельно готовлю 5+ аналитических материалов для руководства: сводки, дайджесты,
информационно-аналитические записки по текущей политической и социальной повестке,
прогнозные заметки. На основе моих аналитических справок принимаются оперативные и
стратегические решения.
Еженедельно организую и провожу 2/3+ стратегические сессии с топ-менеджментом: готовлю
повестки с аналитическим уклоном, фасилитирую обсуждения, протоколирую с выделением
поручений, контролирую исполнение. Обеспечиваю 100% исполнение поручений в
установленные сроки.
Координирую работу 3 личных помощников руководителя: распределяю задачи, контролирую
качество выполнения, провожу обучение стандартам работы с документами и информацией.
Провела аудит документооборота в 1С и Bitrix24, оптимизировала 5 регламентов согласования.
Сократила время прохождения документов с 3 до 1 дня.
Выполняю нестандартные поручения руководителя: готовлю презентации и визуальные
материалы, участвую в мозговых штурмах по тактическим и стратегическим задачам,
генерирую идеи для проектов.

Запустила 9 новых продукта с нуля: от идеи до готового продукта (концепция, дизайн, упаковка,
инструкции, пользовательский опыт).
Создала матрицу товаров из 30+ позиций.
Разработала маркетинговую упаковку и презентационные материалы.
Обучила 400+ менеджеров коммерческого отдела техникам продаж новых продуктов, что
повысило конверсию на 15%.

Организовывала полный цикл документооборота: регистрация, учет, хранение, контроль
исполнения, подготовка приказов, договоров, писем.
Контролировала соблюдение регламентов, выявила и оптимизировала проблемные участки
документооборота.
Взаимодействовала с внешними организациями, вела деловую переписку, готовила отчетность
для руководства.

Курировала более 300 студентов одновременно на 3 факультетах: анимация, гостеприимство,
киберспорт. Управляла взаимодействием с преподавателями и деканатом, решала
конфликтные ситуации.
Выполняла функции ассистента руководителя проекта факультета анимации: вела календарь
руководителя, организовывала встречи с топ-менеджментом университета и представителями
компаний-партнеров, готовила отчетную документацию, контролировала выполнение
поручений. Впоследствии эти функции вошли в мои постоянные задачи.
Снизила количество отчислений на 20% (с 15 до 12 студентов в семестр) за счет внедрения
системы индивидуального сопровождения и дополнительных бесплатных занятий.
Разработала и внедрила механику кросс-продаж дополнительных образовательных программ
в процессе обучения, что увеличило доходность факультета.
Собирала и анализировала информацию для разработки регламентов работы факультетов,
курсов дополнительного образования и проектов. Готовила ежемесячную отчетность для
руководителей.
Обучала новых менеджеров и сотрудников других факультетов стандартам работы со
студентами. Работала в CRM-системах, Jira.

Обязанности:

- Консультирование покупателей по ассортименту товаров, помощь в подборе одежды и аксессуаров, соответствующих их запросам и предпочтениям;
- Участие в проведении рекламных акций, презентаций новых коллекций и других мероприятий, направленных на привлечение покупателей;
- Прием и оформление заказов на товары;
- Поддержание порядка и чистоты в торговом зале, участие в проведении инвентаризаций;
- Консультирование постоянных клиентов;
- Соблюдение стандартов обслуживания и правил работы с покупателями;
- Участие в обучении и развитии персонала магазина, обмене опытом с коллегами.

Достижения:

- Снижение количества возвратов товаров на 10% благодаря улучшению качества консультации покупателей;
- Увеличение закрытия высоких чеков на ежемесячной основе;
- Увеличение количества постоянных покупателей;
- Проведение обучения новых сотрудников, что позволило увеличить эффективность работы магазина.

Обязанности:

- Организация работы продавцов-консультантов, контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов;
- Участие в формировании ассортимента товаров, планирование закупок;
- Контроль за своевременным пополнением товарных запасов, участие в инвентаризациях;
- Общение с покупателями, помощь в выборе товаров, разрешение конфликтных ситуаций;
- Ведение бухгалтерии;
- Обучение и развитие персонала, контроль за выполнением поставленных задач.

Консультировала клиентов, оформляла заказы, работала с жалобами и предложениями.
Поддерживала отношения с постоянными клиентами, контролировала качество обслуживания.
Ключевые результаты: снизила возвраты на 10%, увеличила средний чек на 15% и постоянных
клиентов на 20%.