Менеджер по работе с клиентами/продажам.

- Планирование ресурсов
- Поддержание эффективности команды исполнителей;
- Управление бизнес процессами
- Участие в разработке регламентов и инструкций, обеспечивающих работу call-центра
- Постановка целей и задач‚ оценка результатов;
- Внедрение методик по повышению эффективности работы call-центра
- Обеспечение высокого качественного уровня обработки/выполнения звонков‚ контроль установленной загрузки Call-центра

- Ведение потенциальных клиентов и привлечение новых
- Участие в переговорах, как по телефону, так и при личной встрече
- Проведение презентаций с применением программы Power Point
- Составление коммерческих предложений
- Заключение договоров, выставление счетов.
- Послепродажное ведение клиент

Обязанности:
составление и оформление договора с клиентом по предоставленным менеджером по продажам данным
обсуждение и уточнение целей и задач проекта с клиентом
постановка задач внутренним службам Call-центра на запуск проекта (IT‚ служба персонала‚ производственный отдел и др.)
согласование базы данных с клиентом
подготовка презентационных материалов и рабочих документов по проекту
отслеживание соблюдения запуска проекта согласно подписанного договора
Достижения:
Привлечены клиенты для долгосрочных отношений

Обязанности:
Контроль качества работы операторов call-центра; - Работа на результат; - Контроль дисциплины; - Обучение вновь принятого персонала и помощь в последующей работе; - Проведение статистических анализов по работе call-центра. - Сохранение и расширение клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания

Обязанности:
разработка методической документации (инструкции, сценарии) - проведение собеседований - составление отчетной документации - составление сводных таблиц, графиков, диаграмм - организация труда и дисциплины - анализ и обработка телефонных контактов с клиентами -выборка по различным параметрам клиентов, составление базы клиентов Достижения:
Сформированна группа профессиональных телемаркетёров