Руководитель отдела доставки и сборки мебели

- Организация и планирование монтажных работ по сборке мебели,
- работа с рекламациями и урегулированию претензий клиентов,
- налаживание связей с организациями и частными клиентами по оказанию услуг сборки мебели любой сложности,
- контроль за осуществлением реставрационных работ с помощью субподрядчиков,
- заключение договоров, подбор персонала,
- выезд на объекты (Москва и М. О.), организация и контроль работы сборщиков мебели, проведение собраний, ведение отчетности,
- контроль обеспечения высокого качества монтажа и сборки мебели.

Был приглашен на должность Генерального директора для вывода компании из крутого пике, при котором компания работала в убыток. На момент ухода компания работала с прибылью.
Во время управления полностью сменил формат работы, изменил название и концепцию бизнеса. Помимо этого выступал бизнес-консультантом у владельца компании в других его бизнес проектах.

Обязанности:
Управление молодой компанией
Разработка и реализация бизнес-планов, постановка задач и контроль их исполнения, анализ и планирование результатов, бюджетирование деятельности, реализация и контроль решений по управлению бизнесом;
Участие в руководстве текущей деятельностью, внедрение на предприятии современных инструментов менеджмента качества;
Внедрение единых стандартов;
Оптимизация и формализация бизнес-процессов, снижение затрат и повышение эффективности деятельности компании;
Организация производственных процессов, курирование всех бизнес-направлений, координация информационных потоков;
Повышение уровня экономической эффективности работы предприятия

1. Комплекс работ по информационному размещению компании
- Отслеживание размещаемой рекламы и информации о компании
- Снижение затрат на продвижение при увеличении эффективности рекламы
- Разработка фирменного стиля:
- Создание логотипа
- Брендирование автопарка и спецодежды для персонала
- Написание пресс-релизов, подготовки рекламных и информационных материалов

2. Коммерческий отдел
- Разработка ценовой и коммерческой политики компании
- Организация работ по ведению, анализу и систематизации клиентской базы
- Разработка критериев оплаты менеджеров отдела продаж
- Решение рекламационных вопросов и работа с претензиями клиентов
- Организация обучения и тренингов для менеджеров ОП

3. Отдел развития. Поиск новых рынков сбыта и реализации услуг.
- Поиск рынков для продажи сопутствующих услуг
- Сотрудничество с параллельным бизнесом, для достижения взаимных целей
- Привлечение поставщиков и клиентов к поиску новых клиентов

4. Производственный отдел.
- Отслеживание выполнения регламента работ
- Управление мотивацией исполнителей
- Контроль исполнения всех видов работ с проведением "летучек" и совещаний

Достижения:

Создание Службы Сервиса Клиента - клиенториентированность всегда была, есть и будет основой для успешного ведения бизнеса. Создание службы Сервиса Клиента позволило клиентам компании по-новому взглянуть на работу компании Евростар-СК.