Менеджер по работе с клиентами

Работа с сетевыми и ключевыми розничными клиентами.

Руководство отделом фирменной торговли. В подчинении 10 сотрудников.
Оперативное руководство подразделениям по реализации продукции OOO «Сафа» (мясные полуфабрикаты) в торговой сети «Ашан» и ряде розничных торговых предприятий.

Реализация алкогольной продукции в сетях «Мосмарт», «Кристалл-Лефортово», «Остров» и др.

Руководство отделами: Сети-Москва, Опт-Москва, Розница-Москва, HoReCa, Отдел Мерчендайзинга, Служба Маркетинга.
Функции: разработка стратегии продаж и развития отдела, обеспечение динамичного развития и дальнейшего увеличения объёмов продаж. Анализ и развитие рынков сбыта, разработка и реализация маркетинговой политики по продвижению продукта (по Москве и регионам). Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Планирование и контроль исполнения планов. Стратегическое и оперативное управление персоналом подразделения. С января 2006 г. - разработка и продвижение региональной программы по работе с сетями федерального значения.
В прямом подчинении 50 чел.

Работа с действующей базой торговых сетей: "Копейка", "Самохвал", "Пятерочка", "Петровский", "Столица", "Геркулес", "Остров". Проведение маркетинговых и промо-мероприятий, разработка концепции мерчендайзинга и маркетинговых программ, руководство группой мерчендайзеров (7 человек).
Разработка новых сетей: "Метро", "Ашан", "Реал", "SPAR". "Маркткауф", "Перекресток", "Седьмой Континент", "АБК" и др.,
Достижения:
Повышение объемов продаж с начала года на 50-60%, сокращение дебиторской задолженности до пределов договорных отсрочек.

Организация работы команды торговых представителей 11 чел. (определение и постановка задач, оптимизация маршрутов, планирование объема и ассортимента отгрузок, контроль платежей и поступления денежных средств, решение вопросов проблемных магазинов, урегулирование конфликтных ситуаций).
Составление результативных планов посещения клиентов торговыми представителями. Ведение отчетности, сбор интересующей компанию информации, прогнозирование продаж.
Участие в разработке мотивации клиентов (скидки, кредиты, бонусы). Контроль дебиторской задолженности.
Достижения:
По итогам работы группа постоянно находилась в тройке лидеров (из 8 групп).