Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб
Руслана Николаевна
Возраст
30 лет (27 Августа 1994)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
1 год 9 месяцев
Продажи / Торговля
Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, руководителя розничной сети и генерального директора компании.
• Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей.
• Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала.
• Организация обслуживания покупателей.
• Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений.
• Подготовка предложений о премировании (депремировании) и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина.
• Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров.
• Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества.
• Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-листа), переданного из центрального офиса.
• Участие в подборе продавцов.
• Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале.
• Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале.
• Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
• Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования в торговом зале, ведение отчетности по расходованию.
• Участие в проведении промо-акций в магазине по распоряжению директора магазина.
• Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям:
- основные потребительские характеристики товаров;
- концепция выкладки товаров;
- основы мотивации продаж.
• Вынесение предложений по улучшению работы магазина в виде служебной записке на имя директора магазина.
• Руководство продавцами:
- координация графика смен, графика отпусков, графика перерывов;
- обеспечение замены в случае отсутствия.
• Постоянное наблюдение за степенью заполнения полок в торговом зале и определение необходимости пополнения.
• Назначение продавцов для проведения предпродажной подготовки товаров.
• Ответственность за наличие ценников на товары в торговом зале.
• Контроль чистоты торговых помещений.
• Контроль потребности в расходных материалах.
• Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале.
• Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
Продажи / Торговля
Консультирование покупателей;
приём и выкладка товара;
продажа товара;
ведение отчетности;
поддержание чистоты в магазине.
Продажи / Торговля
Обслуживание покупателей;
ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
формирование инкассаторской сумки;
контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
Продажи / Торговля
Консультирование покупателей;
приём и выкладка товара;
продажа товара;
ведение отчетности;
поддержание чистоты в магазине.
Высшее (Бакалавр)
Москва, 2012 — 2016 гг.
22 апреля, 2024
50 000 руб
Мария Владимировна
Город
Москва
Возраст
34 года (19 апреля 1990)
Опыт работы:
Без опыта
14 мая, 2016
10 000 руб
24 октября, 2014
27 000 руб
Елена Игоревна
Город
Москва
Возраст
29 лет ( 4 августа 1995)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли