Help Desk

Обязанности: Организация рабочего места пользователя.
Установка и конфигурация ОС.
Установка и конфигурация клиентских приложений. MS Office, консультант +, бухгалтерские программы, банк клиент,
различных приложений на базе Oracle, антивирусное ПО.
Доступ в локальную сеть.
администрирование учетных записей в Active Directory.
организация доступа к сетевым ресурсам.
доступ в Интернет.
настройка E-mail.
Организация учета и инвентаризации оборудования.
Техническая поддержка пользователей регистрация обращений.
консультация по работе приложений по телефону.
устранение технических проблем. удаленно и на рабочих местах.
диагностика неисправностей и мелкий ремонт ПК.
(замена комплектующих, Upgrade).
Организация взаимодействия с сервисными центрами.
организация заявок, организация отправки и получения,
контроль за выполнением.
Выполнение системных операций.
резервное копирование данных.

Обязанности: Техническая поддержка пользователей и пользовательских приложений
работающих под ОС Windows XP, 2000 и т.д. Создание образов Windows
(Ghost, Acronis). Поддержка сетевой печати. Поддержка и настройка
мобильной почты, коммуникаторов (HTC, I-Mate, S 200,110), работающих
под ОС WM 5, WM6. Настройка и поддержка Citrix клиентов (Т5720 с
администрированием Altiris Deployment Solutions). Поддержка удаленного
доступа к ресурсам сети (Citrix). Знание и настройка локальной сети. Основные протоколы сети. VIP поддержка высшего руководства компании. Умение работы в Service Desk. Начальный уровень знаний
SystemMenegementServer. Установка/настройка/поддержка необходимого
софта компании.
Регистрация и обработка обращений от сотрудников компании, планирование календаря выездных и презентационных мероприятий.
Обработка заявок по вопросам связанных с закупкой ПО и железа. Установка и тестирование вновь закупленного ПО. Закупка лицензионного
ПО.