Помощник продюсера

Прошла путь от стажера до старшего менеджера проката.
Разбираюсь в камерах, оптике, звуке и свете.
· Работа с клиентами. Приемка и выдача оборудования клиенту,
проверка его работоспособности и внешнего вида. Консультация по
правилам работы проката, работы оборудования, ответы на
вопросы, выявление потребностей, отработка возражений, прием
заказа и помощь в формировании списка техники, действительно,
нужной клиенту, обсуждение альтернатив и замен оборудования.
Работа в 1С, Мегаплан и Битрикс 24. Перенос входящих заказов в
систему для проверки доступности ее на выбранные клиентом дату и время. Подтверждение наличия техники клиенту. Ответы на
телефонные звонки во время ночной смены, когда не работает
отдел удаленных продаж. Оформление пропуска на машину.
Оформление договора проката, акта приемки техники, решение
спорных моментов. Работа с кассой. Закрытие и открытие кассовой
смены, сведение кассы, заполнение соответствующей
документации. Обучение стажеров, контроль работы менеджеров и
стажеров, разбор их ошибок, развитие команды. Контроль сбора и
разбора оборудования, которое отправляется к клиенту на съемку
или возвращается со съемки доставкой, взаимодействие с отделом
транспортной логистики. Контроль документации и оплаты доставок.
Поиск специалистов сопровождения (гафер, механик камеры,
осветитель и тд) на съемки клиентов рентала. Коммуникация со
специалистами, ведение сопутствующей таблицы, контроль оплат.
Работа со всеми отделами проката. Написание инструкций, работа с
бизнес-процессами. Подготовка отчетов и презентаций. Выполнение
поручений руководства. Контроль чистоты зала. Контроль чистоты
рабочего места. Устранение неполадок работы аппарата выдачи
таллонов, принтера, проблем с сетью Интернет, проблемы с
электричеством. В дни, когда рента работает не круглосуточно,
закрытие и открытие проката. Решение спорных моментов, проблем
с техникой у клиента на съемке по телефону, или очно, если это
возможно. Отправка оборудования к клиенту, в случае ее
неисправности и наличия замен.
Проведение собраний и созвонов, для обсуждения текущих дел,
принятия новых решений, «мозговой штурм».