Ведущий специалист

Консультирование физических лиц и осуществление прямых продаж
обеспечение сохранности ценностей Банка в ВСП
осуществление операций, оформление документации и сопровождение клиентов ВСП в части расчетно-кассового обслуживания
осуществление операций с денежной наличностью и ценностями
оформление расчетных и кассовых операций ВСП и их последующий контроль

- Обеспечение информационной поддержки банков (консультацииа по
услугам процессинга, к которым банк уже подключен) и достижения
- Обеспечение документооборота в рамках взаимодействия банка и
Компании по процессинговому договору (уведомления, заявки,
информационные рассылки, ответы на официальные письма и т.п.)
- Организация взаимодействия банка с другими подразделениями
- Согласование с банком и постановка задач для процессинговых
подразделений Компании в части услуг процессинга, к которым
банк уже подключен, контроль исполнения поставленных задач.

Сопровождение систем ДБО BS Client v.3 и Faktura.ru
Диагностика и локализация ошибок систем ДБО.
НГенерация дистрибутивов клиентов ДБО BS Client v.3.
Поддержка клиентов по телефону

- Взаимодействие с филиалами, отделениями Банка, процессинговым центром в рамках работы по банковским картам;
- Работа с пластиковыми картами международных платежных систем (MasterCard, Visa, Diners Club);
- Рассмотрение претензий клиентов, претензионная работа
- Блокировка и разблокировка карт и многое другое;
- Консультирование клиентов в установке BSS-клиент, КриптоПро;
- Консультирование и решение всех технических вопросов по пластиковым картам и ДБО;
- Решение технических вопросов по POS-терминалам;
- Подбор и обучение персонала;
- Формирование статистических отчетов в Cisco Unified CCX, Excel, подготовка баз данных для исходящих обзвонов;
- Разработка положений, внутренних инструкций, скриптов по пластиковым картам;
- Организация работы по противодействию мошенническим операциям и осуществление опротестования спорных операций.