Ассистент/секретарь
100 000 руб
Мария Владимировна
Возраст
23 года (25 Февраля 2003)
Город
Москва
,
м. Тушинская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
2 года 7 месяцев
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Прием и обработка заявок на бронирование.
Консультирование клиентов по вариантам размещения, тарифам, услугам и условиям бронирования.
Ввод и обновление данных в системе бронирования (Opera).
Подтверждение бронирований и отправка подтверждающих документов клиентам.
Взаимодействие с другими отделами (ресепшен, хозяйственная служба, служба питания и т.д.) для координации бронирований.
Обработка изменений и отмен бронирований, возвратов и штрафов согласно политике отеля.
Контроль за актуальностью информации о наличии номеров, ценах и акциях.
Ведение отчетности по бронированиям, загрузке отеля и другим показателям.
Работа с OTA и каналами продаж (Booking.com, Expedia, Ostrovok и др.).
Обеспечение высокого уровня сервиса.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обработка запросов на бронирование, информирование клиентов о наличии мест, ценах и условиях, ведение учета и подтверждение бронирований, а также предоставление высококачественного сервиса. Ведение деловых переписки, составление ежедневных отчетов о проделанной работе и результатах бронирования. Работа в условиях многозадачности. А также работа с VIP гостями.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Предоставление полной и актуальной информации о доступных вариантах бронирования, ценах и условиях отмены брони. Прием и обработка запросов на бронирование через телефон, электронную почту или онлайн-системы, включая внесение изменений и отмену броней. Работа в Opera.
Среднее специальное
Специальность менеджер по туризму
Москва, 2019 — 2023 гг.
Высшее (Бакалавр)
Предпринимательство и управление бизнесом
Заочная форма обучения
Москва, 2025 — продолжаю учиться
Сербский — Базовые знания
Английский — Разговорный
Зарплата: от 100 000 ₽
Формат: сменный график (2/2), гибрид, удалённо
Специалист по бронированию с опытом более 2 лет в международных и премиальных отелях Москвы.
Эксперт в работе с OTA, системой Opera, сопровождении гостей полного цикла и координации между подразделениями.
Опыт работы в сегменте 4–5*, высокий уровень сервиса, деловой коммуникации и работы с иностранными гостями.
ОПЫТ РАБОТЫ:
Soluxe Hotel Moscow (5*)
Агент по бронированию
09.2024 — настоящее время
• Приём и обработка входящих заявок (телефон, email, OTA)
• Работа в системе Opera
• Ведение бронирований полного цикла: создание, изменение, отмена
• Работа с каналами продаж (Booking, Expedia, Ostrovok и др.)
• Контроль тарифов и доступности номерного фонда
• Координация с FO, housekeeping, F&B
• Работа с возвратами, штрафами и сложными кейсами
• Подготовка ежедневной отчётности
Работа в условиях высокой загрузки
Обслуживание VIP-гостей
Работа в премиальном сегменте
Stella Di Mosca (5*)
Агент по бронированию
03.2024 — 09.2024
• Обработка индивидуальных и корпоративных заявок
• Деловая переписка на русском и английском
• Работа с жалобами и нестандартными ситуациями
• Подготовка отчётов по загрузке
Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport Hotel (международная сеть)
Агент по бронированию
08.2023 — 02.2024
• Работа в Opera
• Обработка бронирований через телефон и онлайн-каналы
• Консультирование по тарифам и условиям размещения
5 июля, 2015
40 000 руб
Павел Владимирович
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет (18 декабря 1965)
Опыт работы:
11 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Водитель, ЗАО Торговый дом Перекресток
11.2014 - по текущее время
3 июня, 2015
30 000 руб
Иван
Город
Москва
Возраст
32 года (30 апреля 1994)
Опыт работы:
14 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Лектор, Videosmile
01.2012 - по текущее время
12 ноября, 2017
100 000 руб
Анжелика Леонидовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
43 года (19 ноября 1982)
Опыт работы:
24 года и 9 месяцев
Последнее место работы:
Фитнес-менеджер клуба, супервайзер тренажерного зала, Элит-тренер тренажерного зала, ООО "СПОРТ ФОРУМ" сеть фитнес клубов WORLD CLASS
08.2001 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли