Консультант по системам управления
75 000 руб
Дмитрий Александрович
Возраст
47 лет (22 Ноября 1978)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 10 месяцев
Должностные обязанности - реструктуризация и развитие направления "Интернет-продажи", создание и развитие сайта интернет-магазина, подготовка персонала, построение бизнес-процесса и его интеграция в бизнес-процессы Компании.
Достижения - проведение реструктуризации подразделения, создание ТЗ на разработку сайта (логика и дизайн).
Должностные обязанности - развитие направления "Интернет-продаж" (разработка, ведение и внедрение клиент-ориентированных сервисов; оптимизация и разработка бизнес-процессов данного направления; создание и согласование регламентирующего работы пакета документов), кадровая работа, PR
Достижения - участие в доработке КИС для максимального соответствия требованиям оптимизации бизнес-процессов, автоматизация и унификация части рутинных процессов с использованием методик Kaizen и TOC, повышение качества контента Интернет-сайта и его юзабилити, создание клиент-ориентированных сервисов. Разработка и внедрение объективной мотивационной схемы, оптимизация расходов на создание контента. Подготовка подразделения к участию в сертификации предприятия по ISO 9001.
Должностные обязанности - организация и развитие группы "Гарантийный сервис" (разработка, ведение и внедрение клиент-ориентированных сервисов; оптимизация и разработка бизнес-процессов данного направления; создание и согласование регламентирующего работы пакета документов), кадровая работа, претензионный PR.
Достижения - участие в создании КИС, отражающей бизнес-процессы группы, унификация части рутинных процессов, разработка с использованием методики Kaizen и внедрение схем обслуживания, направленных на повышение лояльности клиентов. Разработка и внедрение объективной мотивационной схемы, минимизация фактов утраты оборудования. Создание, внедрение и ведение корпоративной "базы знаний". Участие в подготовке документации к проведению сертификации предприятия по ISO 9001
Обязанности - обслуживание претензионных клиентов, предоставление консультаций технического характера, ведение текущей организационной деятельности в группе, помощь руководству в кадровой работе.
Достижения - получение глубоких знаний в сфере компьютерной техники, бытовой техники и ПО, получение глубоких знаний в сфере конфликтного общения, разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания клиентов, получение практического опыта руководящей работы.
2004 — продолжаю учиться
Опыт работы на руководящей должности - более 3-х лет; владение методиками Lean Manufacturing, Kaizen, TOC; участие в разработке и развитии КИС, участие в подготовке к сертификации ISO 9001; участие в подготовке материалов для обучения сотрудников; выступления на профильных отраслевых конференциях. На уровне продвинутого пользователя знаком с ос Windows, Linux, MacOS. Навыки работы с любыми офисными приложениями. Навыки в области программирования и реляционных БД на уровне понимания общей сути процесса и умения формализации требований в виде ТЗ; возможности согласования задачи с программистами и пользователями.
28 декабря, 2017
30 000 руб
Владимир Николаевич
Город
Москва
Возраст
67 лет (18 августа 1958)
Опыт работы:
27 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Финансовый директор, ПЭФ СОЮЗ
11.1998 - по текущее время
9 февраля, 2018
Александр Владимирович
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
56 лет (17 марта 1970)
Опыт работы:
20 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Специалист-эксперт, Фриланс
03.2015 - по текущее время
5 апреля, 2019
130 000 руб
Галина Григорьевна
Город
Москва, м. Чертановская
Возраст
51 год (28 марта 1975)
Опыт работы:
11 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по регламентации, Системный оператор Единой энергетической системы
06.2018 - 10.2018
Резюме размещено в отрасли