Консультант по системам управления
75 000 руб
Дмитрий Александрович
Возраст
47 лет (22 Ноября 1978)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 10 месяцев
Должностные обязанности - реструктуризация и развитие направления "Интернет-продажи", создание и развитие сайта интернет-магазина, подготовка персонала, построение бизнес-процесса и его интеграция в бизнес-процессы Компании.
Достижения - проведение реструктуризации подразделения, создание ТЗ на разработку сайта (логика и дизайн).
Должностные обязанности - развитие направления "Интернет-продаж" (разработка, ведение и внедрение клиент-ориентированных сервисов; оптимизация и разработка бизнес-процессов данного направления; создание и согласование регламентирующего работы пакета документов), кадровая работа, PR
Достижения - участие в доработке КИС для максимального соответствия требованиям оптимизации бизнес-процессов, автоматизация и унификация части рутинных процессов с использованием методик Kaizen и TOC, повышение качества контента Интернет-сайта и его юзабилити, создание клиент-ориентированных сервисов. Разработка и внедрение объективной мотивационной схемы, оптимизация расходов на создание контента. Подготовка подразделения к участию в сертификации предприятия по ISO 9001.
Должностные обязанности - организация и развитие группы "Гарантийный сервис" (разработка, ведение и внедрение клиент-ориентированных сервисов; оптимизация и разработка бизнес-процессов данного направления; создание и согласование регламентирующего работы пакета документов), кадровая работа, претензионный PR.
Достижения - участие в создании КИС, отражающей бизнес-процессы группы, унификация части рутинных процессов, разработка с использованием методики Kaizen и внедрение схем обслуживания, направленных на повышение лояльности клиентов. Разработка и внедрение объективной мотивационной схемы, минимизация фактов утраты оборудования. Создание, внедрение и ведение корпоративной "базы знаний". Участие в подготовке документации к проведению сертификации предприятия по ISO 9001
Обязанности - обслуживание претензионных клиентов, предоставление консультаций технического характера, ведение текущей организационной деятельности в группе, помощь руководству в кадровой работе.
Достижения - получение глубоких знаний в сфере компьютерной техники, бытовой техники и ПО, получение глубоких знаний в сфере конфликтного общения, разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания клиентов, получение практического опыта руководящей работы.
2004 — продолжаю учиться
Опыт работы на руководящей должности - более 3-х лет; владение методиками Lean Manufacturing, Kaizen, TOC; участие в разработке и развитии КИС, участие в подготовке к сертификации ISO 9001; участие в подготовке материалов для обучения сотрудников; выступления на профильных отраслевых конференциях. На уровне продвинутого пользователя знаком с ос Windows, Linux, MacOS. Навыки работы с любыми офисными приложениями. Навыки в области программирования и реляционных БД на уровне понимания общей сути процесса и умения формализации требований в виде ТЗ; возможности согласования задачи с программистами и пользователями.
27 июня, 2015
80 000 руб
Владимир
Город
Москва, м. Нагорная
Возраст
68 лет ( 4 июня 1957)
Опыт работы:
1 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Первый секретарь, Посольство РФ в АРЕ
01.2011 - 05.2012
19 октября, 2011
25 000 руб
Ольга
Город
Москва local_shipping
Возраст
38 лет ( 5 мая 1987)
Опыт работы:
15 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по подбору персонала, G-nius, Голландская компания
09.2011 - по текущее время
19 октября, 2011
30 000 руб
Ольга Сергеевна
Город
Москва
Возраст
36 лет (28 июля 1989)
Опыт работы:
17 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Старший специалист по работе с клиентами, ООО "Образовательный центр "Аргентум"
12.2010 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли