Администратор

- Организация приема и размещения и выселения гостей;
- Помощь в оформлении документов иностранным гражданам;
- Работа с кассовым аппаратом (ведение кассовой документации, инкассация, предоставление отчетности );
- Обеспечение жизнедеятельности отеля;
- Управление персоналом (составление графиков работы и отпусков, обучение и адаптация новых сотрудников, контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания);
- Открытие и закрытие смены (предоставление отчетности, работа в программе Отель 3);
- Продвижение услуг отеля корпоративным и физическим лицам (поиск и привлечение клиентов);
- Решение конфликтных ситуаций.
Достижения:
- Обеспечение 100% заселяемости отеля (увеличение заселяемости с 20 до 60 заявок);
- Выполнение плановых показателей по прибыли за смену;
- Улучшение условий проживания в отеле путем оптимизации закупок необходимой мебели и др.
- Улучшение качества обслуживания путем обучения сотрудников.

Составление и проведение развлекательных программ в ночном клубе
Ведение отчетной документации по оплате проводимых мероприятий
Организация деятельности в рамках стандарта сервиса
Обеспечение условий для качественного обслуживания Гостей
Управление персоналом‚ быстрое решение внештатных ситуаций
Составление еженедельного графика работы сотрудников смены
Распределение обязанностей между сотрудниками
Устранение конфликтных ситуаций
Рассмотрение претензий Гостей
Контроль над выполнением стандартов сервиса
Контроль санитарно технического состояния
Контроль работы персонала
Тотальный контроль на самом мероприятие.