Руководитель отдела продаж

- Обеспечение выполнения плановых показателей по обороту и количеству активных клиентов (основные KPI)
- Координация работы группы менеджеров
- Планирование продаж на ежемесячной/еженедельной основе (постановка задач/целей)
- Проведение еженедельных собраний по результатам Работы
- Организация процесса работы отдела
- Контроль выполнения задач
- Регулярная отчетность и аналитика
- Управление командой до 10 человек
- Формирование благоприятного климата в коллективе
- Проведение собеседований / принятие решений о найме сотрудника
- Обучение и наставничество, выявление точек роста и развитие команды
- Нематериальное мотивирование сотрудников
- Проведение тренингов по продажам, тайм-менеджменту и личностному росту (в упрощённой форме и в рамках своего отдела)
- Соблюдение и повышение стандартов качества обслуживания клиентов
- Выстраивание и развитие отношений с партнерами
- Проведение встреч и переговоры
- Помощь в решении конфликтных ситуаций
- Активное участие в развитии платформы компании (B2B eCom)
- Анализ и оптимизация бизнес процессов отдела и компании

Достижения:
- Стабильное выполнение плана (от 90% до 120%)
- Увеличил показатель оборота отдела от 20 до 30% в квартал, от года к году
- Благодаря правильной настройке работы отдела, наладил постоянное увеличение клиентской базы
- Создал команду с нуля и с ней сразу выполнил план на 110%
- На базе отдела запустил пилотный проект по найму, обучению и выпуску сотрудников, подходящих для любого отдела компании. Тем самым решил вопрос кадрового дефицита (сейлов). 5 сотрудников каждые 3 месяца. 9 из 10 сотрудников находили место и продолжали работать в компании.
- Вошел в топ 3 руководителей компании по оценке «360»

- работа с входящим потоком заказов (эл. почта, телефон, CRM);
- анализ и выявление потребностей заказчика через "теплые" звонки;
- ведение дистанционных консультаций и переговоров;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- увеличение продаж и суммы закупок за счет презентации продуктов Компании;
- кросс-продажи;
- выполнение личного плана продаж;
- заключение договоров;
- работа с закрывающими документами;
- составление коммерческих предложений для заказчиков;
- коммуникация с клиентами по акциям и частоте закупок;
- работа с CRM;
- контроль процессов отгрузки;
- ведение отчетности.

Достижения:
- увеличил показатели отдела - конверсия запросов, эффективность сотрудников, улучшение качества клиентского сервиса, Что поспособствовало стать мне руководителем отдела
- ежемесячное выполнение/перевыполнение плана
- постоянное увеличение активной клиентской базы;
- увеличение суммы заказов клиентов

Обязанности и функции:
- работа с входящим потоком заказов (эл. почта, корп. телефон);
- анализ и выявление потребностей заказчика через "теплые" звонки;
- ведение дистанционных консультаций и переговоров;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- увеличение продаж и суммы закупок за счет презентации продуктов Компании;
- кросс-продажи;
- выполнение личного плана продаж;
- заключение договоров;
- работа с закрывающими документами;
- составление коммерческих предложений для заказчиков;
- коммуникация с клиентами по акциям и частоте закупок;
- работа с CRM;
- контроль процессов отгрузки;
- ведение отчетности.

Достижения:
- ежемесячное выполнение/перевыполнение плана по ТО (товарооборот) и по продажам Доп. продуктов компании;
- постоянное увеличение активной клиентской базы;
- увеличение суммы заказов клиентов

- Прием заявок по услугам сервиса.
- Контроль исполнения работы.
- Консультирование клиентов по услугам Сервиса (по телефону и лично).
- Прием на ремонт и выдача готовых устройств.
- Убеждать выбрать именно наш сервис для обслуживания.
- Продвижение сервиса в интернете.
- Урегулирование конфликтных ситуаций.

Консультирование клиентов по вопросам автокредитования и страхования (страхование жизни, страхование имущества, GAP), в автосалоне и по телефону. Формирование клиентской базы, холодные звонки.
Оформление кредитов (100% выполнение и перевыполнение плана ежемесячно), продажа доп.
Финансовых продуктов банка (3-4 в каждом).
Формирование досье.
Обучение и стажировка новых сотрудников.
Курирование продаж кредитов и доп. продуктов банка.
Ведение переговоров с партнерами банка.
Работа в условиях высокой конкуренции.
Отчетность.