Офис-менеджер / Делопроизводитель

Обработка и принятие решений по претензиям и рекламациям, поступившим от клиентов; Выявление и анализ причин претензий; Переговоры с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций; Взаимодействие с call центром и курьерскими службами; ведение базы в 1С

Входящие и исходящие звонки по сопровождению работы курьерской службы, оформление заявок, занесение информации по отправке и доставке документов в базу данных, решение конфликтных вопросов, прием и внутреннее сопровождение документов.

Сканировка документации, архивация, подготовка документации для почтовой или курьерской отправки, взаимодействие с гос органами, (ИФНС, ПФР, ФСС) работа с ПК.

Ответ на входящие звонки, консультирование клиентов о процедурах и косметике, запись клиентов к мастерам, составление графика работы, открытие и закрытие салона, отчеты за день, работа с кассой

Кадровый документооборот в полном объёме, приём, перемещение, увольнение, отпуска, больничные листы, составления отчета в пенсионный фонд.

Расчет и консультации населения в сфере ЖКХ выдача документации. Работа с документами, консультации по ЖКУ, а также работа с ПК, пр.(Word, Excel, Фаворит, Консультант) разъяснение тарифных планов в сфере ЖКХ. Консультирование по услугам ЕИРЦ на входящих и исходящих звонках.