Делопроизводитель / Оператор call-центра

Обработка и принятие решений по претензиям и рекламациям, поступившим от клиентов; Выявление и анализ причин претензий; консультации по закону о защите прав потребителей , делопроизводство. Переговоры с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций; Взаимодействие с call центром и курьерскими службами; ведение базы в 1С

Взаимодействие с курьерскими службами, ведение делопроизводства, оформление заказов на курьерскую доставку, решение спорных вопросов по доставке с контрагентами, ведение базы данных по доставке

сканирование, копирование, оформление документации,архивирование, взаимодействие с гос.орг. ИФНС, ПФР, ФСС регистрация документов.Работа с базой.

прием входящих звонков , консультирование по банковским операциям, прием претензий и урегулирование спорных вопросов.

Кадровый документооборот в полном объёме ,приём, перемещение, увольнение, отпуска, больничные листы, составления отчета в пенсионный фонд.

Расчет и консультации населения в сфере ЖКХ выдача документации. Работа с документами, консультации по ЖКУ, а также работа с ПК, пр.(Word, Excel, Фаворит, Консультант) разъяснение тарифных планов в сфере ЖКХ. Консультирование по услугам ЕИРЦ на входящих и исходящих звонках.