Начальник сервисной службы

Руководство подразделением сервисных служб, урегулирование спорных вопросов с заказчиками, организация сбора и обработки статистики по установкам на предмет выявления "слабых мест" определение системных сбоев в организации производства влияющих на качество оказываемых услуг, с внесением предложений способов устранения их. Контроль выполнения подразделениями суточных заданий.
Повышение квалификации подчиненных, аттестация рабочих мест, проведение инструктажей по ТБ и противопожарной ТБ. Разработка руководящей документации.

Руководство подразделением сервисных служб, урегулирование спорных вопросов с заказчиками, разработка управленческой документации, комплектование службы замеров и установки.

Руководство подразделением сервисных служб, урегулирование спорных вопросов с заказчиками, организация сбора и обработки статистики по рекламациям на предмет выявления "слабых мест" всех этапов производства, установки и эксплуатации, с внесением предложений мин. экономичных способов устранения их. Разработка руководящей документации, внедрение новых методов работы с мин. вложением средств.
Повышение квалификации подчиненных, внедрение круглосуточной аварийной службы, Внедрение отчетности подразделений по расходу материалов. Усиление профессионализма подчиненного подразделения за счет подбора более профессиональных специалистов.

Выполненные задачи: успешное руководство подразделениями сервисной службы компании по замеру, установке, рекламациям элитных стальных дверей отечественного производства. Контроль качества выполняемых работ, работа с заказчиками и продающими подразделениями компании, развитие и поддержание связей со сторонними организациями, техническое обучение личного состава, участие в развитии дилерской сети.
Обязанности: руководство службами замера, установки, рекламации, доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов,мониторинг расценок установок конкурирующих компаний, контроль закупок необходимого оборудования и машин для бригад установок, разработка инструкций и технической документации по установке и эксплуатации стальных дверей, выезд к заказчикам по сложным рекламациям, консультация дилеров и продающих подразделений, контроль маршрутов доставок, периодический контроль выполнения работ на местах.
Достижения. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб.

Выполненные задачи: создание сервисной службы компании по сборке, производству и реализации элитных стальных дверей импортного и отечественного производства, участие в разработке и внедрении нового продукта, создание службы контроля качества готового изделия и разработка для нее технической документации.
Обязанности: руководство службами замера, установки, доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов.
Функции: - подбор персонала для укомплектования службы замера и установки и руководство ими;- постановка задачи и контроль выполнения заказов;- обеспечение сервисного обслуживания заказов в гарантийный и послегарантийный период; - недопущение /разрешение конфликтных ситуаций
с клиентами компании.

Функции: заключение и сопровождение договоров со строительными и монтажными организациями на проведение ремонтных работ в помещениях головной организации и региональных филиалов; сопровождение и приемка ремонтных работ; обеспечение контроля за техническим состоянием оборудования , организация работ по устранению неисправностей; полное обеспечение функционирования офиса (планировка и размещение рабочих мест, закупка мебели и оргтехники, обеспечение канцтоварами) взаимодействие с транспортными организациями на предмет обеспечения сотрудников автотранспортом. Результаты работы и достижения: к 2006г. оснащены , обеспечены и функционируют агентство в Москве и четыре региональных филиала.

Функции: -работа с передовыми образцами стальных дверей и замков отечественного и импортного производства; - сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный период; - сглаживание конфликтных ситуаций при работе с клиентами фирмы. - руководство коллективом мастеров.
Результаты работы и достижения: Укрепление имиджа фирмы на открытом рынке. Увеличение сервисных возможностей фирмы.

Сборка стальных дверей. Установка и сервисное обслуживание стальных элитных дверей; «Империя», «Эволюция», «Гардиан». Сервисные работы в отделе рекламаций. Мастер по рекламации.
Результаты работы и достижения: Освоение передовых методик по ремонту и обслуживанию металлоконструкций, повышение квалификации от сборщика дверей до мастера по рекламациям.

Руководство бригадой аккумуляторщиков, обеспечение регламентных работ, контроль за соблюдением качества, обеспечение плана выхода вагонов на линию, контроль соблюдения ТБ на метрополитене, ввод в эксплуатацию новых типов аккумуляторных батарей и участие в их модернизации. Проведение плановой переаттестации подчиненных и обучение личного состава.

Категории Функции: разработка технологических процессов. Сопровождение и адаптация их в производство.
Результаты работы и достижения: Опыт управления технологическим процессом. Адаптация и координация разработки и выполнения технологического процесса в условиях изменяющегося станочного парка и условий производства. Управление персоналом до 30 человек.

Категории Функции: - разработка и внедрение технологических процессов, по изготовлению и ремонту деталей и узлов вагонов Метрополитена.

Функции: проведение опытно-экспериментальных работ в области космических технологий.