Руководитель группы продаж
50 000 руб
Екатерина Юрьевна
Возраст
41 год (01 Ноября 1984)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
7 лет 2 месяца
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Планирование, организация и контроль деятельности группы. Анализ деятельности. Обеспечение оперативного доведения персональных целей до всех сотрудников. Формирование отчетности по персональным и производственным показателям. Мотивация сотрудников на выполнение персональных целей.Обработка претензий клиентов,проведение служебных расследований. Организация мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.Подбор и обучение новых специалистов. Участие в создании и внедрении в работу инструкций, скриптов. Разработка обучающих материалов по продажам и продуктам. Методическая работа по созданию и усовершенствованию материалов для обучения сотрудников. Организация и проведение различных тренингов и других мероприятий, направленных на развитие сотрудников. Анализ и контроль применения персоналом полученных знаний и навыков в рабочей деятельности. Внесение предложений по оптимизации работы отдела. Ведение соответствующего документооборота.
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Прием и обслуживание входящих звонков, консультирование клиентов по интересующим вопросам, продажа кредитов по телефону, оказание помощи в обучении новых сотрудников, участие в процессе адаптации новых сотрудников в отделе.
Продажи / Торговля
Прием и обработка вызовов, консультация клиентов по продуктам компании, ведение базы данных и первичной документации, составление отчетов по запросу руководства.
Неоконченное высшее
Москва, 2009 — продолжаю учиться
"Навыки эффективной коммуникации"
ООО "Русфинанс Банк"
Английский — Разговорный
Обладаю всеми необходимыми навыками в своей профессиональной области. Активно занимаюсь саморазвитием. Читаю не только профессиональную литературу, но и литературу для личного развития. Настойчива в достижении результата, обладаю аналитическим складом ума, коммуникабельна, ответственна и исполнительна. Умею расставлять приоритеты в работе, анализировать и принимать самостоятельные решения, умею убеждать, отстаивать свою точку зрения. Уверенный пользователь ПК (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) Рекомендации: ФИО контактного лица: Скворцова Светлана Алексеева Должность: Начальник отдела продаж кредитных продуктов Организация: ООО"Русфинанс Банк" Контактная информация: 8-926-580-05-72
11 октября, 2011
35 000 руб
Светлана Васильевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет (15 марта 1966)
Опыт работы:
6 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Управляющий магазином, ОАО Буква
12.2009 - 09.2010
4 октября, 2011
25 000 руб
Юлия Сергеевна
Город
Москва
Возраст
36 лет (25 октября 1989)
Опыт работы:
1 месяц
Последнее место работы:
Кассир, ООО Фуд Солюшнс НН
07.2010 - 08.2010
28 октября, 2012
25 000 руб
Марина Евгеньевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
51 год (16 февраля 1975)
Опыт работы:
11 месяцев
Последнее место работы:
Начальник смены, "Балмико Торг"
08.2011 - 07.2012
Резюме размещено в отрасли