Диспетчер

Управление cаll-центром. Руководство коллективом до 12 человек. Разработка мероприятий по увеличению объема продаж. Анализ продаж отдела.
Прием входящих звонков, консультирование по применению и приобретению продукции НИИ натуротерапии. Активные продажи (телемаркетинг). Участие в выставках, проведение презентаций.
Работа с документацией (регистрация, хранение, ведение деловой переписки). Составление графика работ, ведение табеля учёта рабочего времени. Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и правил обслуживания клиентов. Составление должностных инструкций. Разработка
рекламных акций, сценариев работы оператора с клиентом. Аттестация сотрудников (раз в 3 месяца). Определение потребности в персонале, подача объявлений о
вакансиях в СМИ, интернете. Проведение собеседований и оценка кандидатов, работа с резюме. Прием и обучение персонала. Обучение сотрудников работе в программе 1С "Предприятие 8.0". Осуществление контроля за своевременным и правильным занесением информации в корпоративные информационные системы
компании. Оказание информационной поддержки специалистам смежных подразделений компании. Осуществление оценки эффективности работы сотрудников. Предоставление отчетной документации непосредственному руководителю. Помощь сотрудникам в сложных вопросах по работе с клиентами, решение спорных вопросов. Достижения: - Успешное создание Call-центра с "нуля", подбор и подготовка профессиональных консультантов-операторов, менеджеров по продажам. Увеличение клиентской базы компании на 30%. Выполнение поставленных планов продаж и увеличение общих продаж по отделу за период работы на 45-50%.

Прием входящих звонков, консультирование по применению и приобретению продукции НИИ натуротерапии, услугам медцентра компании. Телемаркетинг и внесение данных в 1С, обработка заказов. Составление индивидуальных оздоровительных курсов. Работа на исходящих звонках
Проведение тренингов по продажам, уроков по мотивации сотрудников.

Продажа и оформление новостроек в Москве и Московской области: работа с клиентами, приходящими в офис (консультирование по вопросам покупки первичной недвижимости, подбор вариантов по существующей базе, информирование по условиям ипотечного кредитования, взаимодействие со службой показа квартир, резервирование, заключение договоров, переговоры с юристами покупателей, оформление документов для купли-продажи и регистрации права собственности, счетов и актов на оплату, выдача доверенностей установленного образца, оформление договоров уступки, работа с проблемными покупателями, подготовка писем на запросы покупателей.

Оказание скорой медицинской помощи.