Специалист отдела клиентского взыскания

Обязанности : Мониторинг просроченной задолженности клиентов, допустивших просроченную задолженность (1,2) месяц просрочки) и выполнение действий по ее снижению Прием должников в подразделении банка, с целью подписания ими досудебной претензии Решение вопроса по многоцелевым кредитам, оформленными мошенническим путём , и подготовка договоров для передачи в юридический отдел Прием входящих звонков от клиентов, а также от сотрудников подразделений Банка с целью уточнения информации, касающейся сбора задолженности Поиск данных клиентов, указавших неверную контактную информацию при оформлении кредита, в базах Анализ проблемных клиентов и поиск слабых сторон, с целью правильной работы с ними для более эффективного получения просроченной задолженности Выявление проблем у клиентов, повлекших за собой образование просроченной задолженности и решение данных проблем Блокирование и разблокирование счетов кредитных карт, работа с выписками по счетам клиента, решение спорных ситуаций Работа с внутренними программами Банка
- консультирование специалистов-стажеров и специалистов Управления по возникающим вопросам во время работы, а также решение конфликтных ситуаций в процессе общения с клиентами специалистов-стажеров