Главный менеджер

Должностные обязанности и достижения:
-Консультирование клиентов Банка по всей линейке банковских продуктов. Активные продажи банковских продуктов и услуг страхования
-Ипотечное кредитование. Привлечение агенства недвижимости, застройщиков, страховых и оценочных компаний (холодные звонки, встречи, презентации), заключение договоров о сотрудничестве (сбор необходимых документов для аккредитации, сопровождение документов)
Взаимодействие с клиентами (консультация. продажа, сбор документов. Сопровождение клиентов на всех этапах выдачи ипотечного кредита. Проведение сделок,
-проведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами банка,
-Проведение сделок по Автокредитам.
-Осуществление руководства и организация работы розничного блока,
-Подбор персонала, контроль работы сотрудников, организация процесса обучения, коучинг, постановка целей, контроль исполнения плановых показателей, установка системы мотивации сотрудников, обеспечение поддержки роста и развития сотрудников,
-разработка и редактирование скриптов и сценариев, инструкций, процедур, внутренних положений и порядков, регулирующих процессы работы сотрудников.
- составление отчетов по деятельности отдела,
-формирование клиентской базы,
-Организация рекламных акций, презентаций на предприятиях, промоакций,
- Участие в программе повышения квалификации.

-Страхование физических и юридических лиц.
-Проведение переговоров с юридическими и физическими лицами.
-Урегулирование страховых случаев клиентов.
- Организация и координация работы с официальными дилерами.

-Проведение презентаций
- Проведение переговоров с руководством предприятий по «зарплатным» проектам (перевод перечисления заработной платы на банковские карты).
-Сопровождение предприятий с момента подписания договора на «Зарплатный» проект до момента получения сотрудниками первой заработанной платы,
-внедрение выпуска Кредитных карт «Пилотный проект»
-Эмиссия (выпуск) банковских карт.
-Консультации и решение проблем VIP-клиентов –держателей банковских карт.
-Контроль выполнения показателей бизнес-плана
-Обучение ОПЕРО
-Установка банкоматов и терминалов
-Эквайринг,
-Методология,
-Развитие продаж МБК, кредитных карт, Сберкарт.
-Мультипликатор,
-Работа с задолженностью,
-Ответы на жалобы Клиентов.

- организация и координация работы отдела со службами. (Эвакуация, СТОА)
- взаимодействие со службами урегулирования убытков.
-оформление страховых случаев
- Формирование графика работы сотрудников.
-Направление Клиентов по страховым случаям на СТОА.
-Работа с базой,
-Ведение документов строгой отчетности,
-Обучение новых сотрудников.
- Разработка эффективных методик, схем работы, разговорных сценариев.
-работа по улучшению качества обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций;