Внутренний аудитор по качеству
Снежана
Возраст
30 лет (30 Мая 1995)
Город
Москва
,
м. Отрадное
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
1 год 7 месяцев
Кадры / Управление персоналом
- Разработка и внедрение регламентов и инструкций к ключевым процедурам.
- Ведение учёта корпоративных сим-карт, аккаунтов и доступа к цифровым сервисам.
- Проведение внутренних проверок качества работы сотрудников: анализ собеседований, оценка коммуникаций, ведение баз + рекомендации по улучшению.
- Формирование аналитических отчетов и таблиц для руководства (Excel, Notion).
- Грейдирование сотрудников.
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов.
- Реализация проекта «Тайный кандидат» для оценки уровня сервиса и клиентских коммуникаций.
- Взаимодействие с QA-менеджером и командами.
Достижения:
- За два месяца была повышена от рекрутера до аудитора.
- Систематизировала учёт корпоративных ресурсов, минимизировав потери и ускорив контроль доступа.
- Повысила прозрачность оценки качества работы сотрудников за счёт внедрения новых форм отчётности.
- Сократила время обработки результатов аудитов благодаря структурированию данных в Excel и Notion.
- Наладила эффективное взаимодействие с QA-менеджерами.
- Реализовала проект «Тайный кандидат», позволивший выявить скрытые проблемы в процессах и коммуникациях.
Высшее
Москва, 2013 — 2017 гг.
Английский — Разговорный
Испанский — Разговорный
Права категорий:
B
Сертифицированный специалист по внутреннему аудиту (ISO 9001:2015) с опытом работы в области внутреннего аудита и контроля качества. Обладаю практическим пониманием стандартов обслуживания, благодаря опыту работы бортпроводником.
Отличаюсь системностью и структурным подходом: веду чёткий учёт корпоративных ресурсов, обеспечивая прозрачность и порядок в процессах. Умею анализировать данные, выявлять несоответствия и формировать практические рекомендации по улучшению.
Целеустремлённая, быстро адаптируюсь к новым задачам, умею выстраивать эффективное взаимодействие с командами и доводить изменения до внедрения.
15 августа, 2015
30 000 руб
Максим
Город
Москва, м. Юго-западная local_shipping
Возраст
33 года (19 июня 1992)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Кладовщик, Мвидео менеджмент
07.2014 - 07.2015
1 марта, 2015
35 000 руб
Галия
Город
Москва
Возраст
33 года ( 1 декабря 1992)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Оператор СТЦ, ОАО "РЖД"
06.2013 - 07.2014
8 июня, 2015
35 000 руб
Виктория Виктороия
Город
Москва, м. Братиславская
Возраст
30 лет (30 января 1995)
Опыт работы:
1 год и 6 месяцев
Последнее место работы:
Специалист департамента организации авиаперевозок, Anex Tour (http://www.anextour.ru)
07.2014 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли