Исполнительный / операционный директор

Описание

Терёхин Игорь Сергеевич

Дата рождения:
17 августа 1990 г.




Место рождения:
Воронеж обл. Бобровский р-н с. Сухая-Берёзовка

Мобильный телефон:
Адрес электронной почты
8(920)424-16-66

isterekhin@sberbank.ru

Образование:
Высшее

2007 - 2012
Воронежский государственный университет инженерных технологий;
Специальность:
;
Квалификация: Инженер.

2009 - 2012
Воронежский государственный университет инженерных технологий;
Специальность: ;
Квалификация: Экономист (с отличием)


2012 - 2014
Воронежский государственный университет инженерных технологий;
Специальность: ;
Квалификация: Магистр (с отличием).




Опыт работы:

В 2012 году работал в Управление контроля и отчетности, где оптимизировал процесс ведение аналитических счетов, что позволило высвободить 1 час рабочего времени у 40 сотрудников.
В 2013 году работал в Секторе расследований обращений физических/юридических лиц, где мной был создан автоматизированный процесс учета производительности управления претензионной работы.
В 2014 году был переведен на работу в Управление качества и эффективности МСЦ , где:
- проводил обучение с линейным менеджментом по методикам расчета показателей качества сервисов;
- являлся постоянным участником Лин-лаборатории МСЦ Черноземье, в роли руководителя проектов, сертифицирован в качестве , успешно были внедрены 4 ПСС-проекта. Получено 3 инновации;
- разработал проект , который был тиражирован по сети МСЦ и признан проектом года в Операционном блоке;
- по результатам работы была получена благодарность за личный вклад в достижения Операционного блока от Старшего вице-президента Н.Г. Диркс;
В 2016 г. году был переведен на работу в Офис Дирекции распределенных услуг.
Принимал активное участие в создании Единой сервисной организации, в роли координатора проекта на территории ЦЧБ. Совместно с СБТ и ЦА участвовал в Agile-командах по разработке и внедрению услуг на портале Лицо ДРУГа, в развитии мобильного приложения . По итогам внедрения, офис ДРУГ ЦЧБ был признан лучшим участником в программе Эверест.
После завершения проекта, по курируемым направлениям, продолжил работу по улучшению и оптимизации сервисов, инициировал создание новых услуг и изменения в действующих, с последующим тиражированием на все ТБ.
Занимался привлечением партнёров в программу , провел успешные переговоры с крупными партнерами (группа компаний Сити-парка ГРАД, MediaMarkt, AlexFitness). Принимал непосредственное участие в команде ЦА по доработкам сайта и мобильного приложения , в части сбора клиентского опыта и формирования предложений по улучшению программы.
В 2018 г. занял первое место в финале конкурса с проектом .