Менеджер по работе с клиентами

- Работа и ведение Клиентов, таких как: HYUNDAI, Jaguar Land Rover, Volvo;
- Работа и переговоры с дилерскими центрами (более 25), в том числе: Независимость, Авилон, АвтоГермес, Major.
- Ведение информационной базы, более 7000 вин ПТС (Паспорт Транспортного Средства);
- Решение конфликтных ситуаций, таких как: «Где находится груз?», «Выяснение причин задержки или не своевременной доставки груза» и пр.
- Работа с региональными филиалами Компании, в рамках своих компетенций;
- Подготовка по запросу Клиента необходимой документации, формирование отчетности;
- Организация и передача на доставку Курьеру подготовленного груза;
- Организация грузооборота, получение и размещение его на хранение;
- Организация и проведение аудиторских проверок по заявлению Клиента (таких как Volkswagen, Renault), автотранспортных средств, находящихся в залоге у банка. (Более 200 автотранспортных средств по одной заявке).

Приобретенные навыки:
- ведение деловой переписки с Клиентами;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- ведение телефонных переговоров с Клиентами;
- налаживание диалога с другими подразделениями Компании.

- Ведение проекта по организации и передаче груза субподрядчику на доставку. В том числе EMS Почта России;
- Координация работы субподрядчика, отслеживание сроков доставки груза и занесение информации в информационную базу компании (более 200 записей в день);
- Работа с Клиентами, осуществление обзвона Клиентов с целью уточнения информации об отправляемых Грузах, адресов получателей;
- Решение конфликтных ситуаций, связанные с доставкой груза, сроков и т.п.
- Оказание прочих услуг, связанных с проектом.
- Работа со смежными отделами Компании, ведущих Корпоративных Клиентов;
- Обеспечение своевременного и качественного ввода информации в электронные базы данных .
- Формирование отчетности (таможенный манифест).

Приобретенные навыки:
- контроль выполнения взятых субподрядчиком обязательств;
- навыки общения с Клиентами;
- работа с внутренними программными средствами Компании.

Принятие и распределение товара по стеллажам согласно требованиям хранения товарно-материальных ценностей, подбор товара по заявкам, проверка товара по накладным на комплектность, проведение инвентаризации.

Приобретенные навыки:
- работа во внутренних программах Компании;
- проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей.

Выкладка товара, консультация Клиента по товару, активные продажи, внесение товарных чеков в программу Axapta, прием и проверка товара, проведение инвентаризации, прием и оформление возврата.

Приобретенные навыки:
- правильное общение с клиентами и убеждение их на покупку товара с целью получения прибыли для Компании;
- освоил программу Axapta.

Достижения: был лучшим по продажам дополнительных услуг.

Сканирование, обработка и редактирование первичной документации. Перенос информации с бумажных носителей в базу данных для справочно-правовой системы "Консультант Плюс".

Приобретенные навыки:
- работа и поиск информации в справочно-правовой системе "Консультант Плюс";
- работа документацией.

Ввод, обработка и оформление документов. в том числе данных о доходах сотрудников и передача их в Пенсионный Фонд РФ, Подготовка вместе с руководителем актов, отчетов, планов, проводил обучение педагогов по программе "Пользователь ПК", оказывал помощь педагогам в подготовке документов, презентаций для аттестаций, олимпиад, конкурсов "Учитель года", организовал выпуск школьной газеты.

Приобретенные навыки:
- работа с руководителем;
- высокая скорость набора текста (слепой метод);
- работа с офисной техникой;
- работа с программой ПФР;
- проведение обучения, работа со слушателями.