Специалист отдела по работе с клиентами

Входящие и исходящие звонки (распределение входящих звонков, обзвон клиентов после сервисного обслуживания, постпродажный обзвон, информирование об акциях ДЦ и приглашение клиентов для их прохождения), регистрация входящего трафика, прием корреспонденции, прием и распределение писем по электронной почте, составление отчетности, прием претензий клиентов, выдача скидочных карт, работа в 1с.
В ноябре 2015 года прошла двухдневный тренинг "Принципы работы с клиентами". В декабре 2016 успешно прошла аттестацию.

Поиск клиентов, холодные звонки, консультирование, оформление документов, заключение договоров, при необходимости замещение секретаря на ресепшене.

Общение с клиентами, выявление потребностей, предложение продукфтов банка, заполнение заявок, оформление документов.