Старший оператор call-центра
35 000 руб
Яна
Возраст
36 лет (10 Мая 1990)
Город
Москва
,
м. Проспект Вернадского
м. Киевская
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 11 месяцев
Административный персонал
Обязанности:
-Прослушивание диалогов операторов,
-Внесение корректировок в диалоги операторов, выставление штрафов,
-Составление ежемесячных отчетов по увеличению и уменьшению продаж,
-Прием и обработка звонков от проблемных клиентов,
-Обучение новых операторов, проведение тестирование на знание программы и техники продаж,
-Подбор персонала, проведение собеседований, принятие решений о взятии сотрудника на работу,
-Обучение технике продаж, работе с программой, помощь супервайзерам в обработке заказов.
Достижения:
-Посещение различных тренингов по технике продаж
Кадры / Управление персоналом
-массовый набор персонала для работы в разных сферах деятельности
-поиск персонала в социальных сетях, размещение объявлений,
-подбор персонала с использованием различных ресурсов (hh, superjob, job.ru)
-предварительное собеседование по телефону, анкетирование
Туризм / Гостиницы / Рестораны
-предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам
-деловые переписки с иностранными партнерами
-привлечение новых клиентов
-работа с постоянными клиентами
-полное ведение клиента
Кадры / Управление персоналом
-Обзвон клиентской базы
-Размещение рекламы в интернете и соц сетях
-Подбор девушек на различные должности, приглашение на собеседование,
-Предварительный тренинг, телефонное интервью, помощь координаторам проекта
Продажи / Торговля
- выполнение плана продаж
- контроль за ассортиментом и оформлением торговой точки
- качественное и быстрое обслуживание клиентов
- анализ продаж, поиск возможностей и путей для увеличения продаж
- обучение стажеров и продавцов
- проведение инвентаризаций, заказ товара
- привлечение новых клиентов, работа со старыми клиентами
Достижения:
- посещение различных тренингов по технике продаж и продукту
- успешное прохождение тестов на проф.пригодность
- увеличение категории торговой точки
- карьерный рост от помощника менеджера по продажам до директора магазина
Высшее
Ставрополь, 2006 — 2012 гг.
Английский — Разговорный
Опыт ведения деловой переписки, общение с иностранными клиентами и партнерами.
3 июня, 2009
20 000 руб
Людмила Борисовна
Город
Москва
Возраст
49 лет (10 октября 1976)
Опыт работы:
20 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер-консультант, ООО "Мир красоты-Бьютис"
12.2008 - 06.2009
16 июня, 2009
15 000 руб
Екатерина Владимировна
Город
Москва
Возраст
35 лет (21 сентября 1990)
Опыт работы:
Без опыта
15 июня, 2009
17 000 руб
Нина Викторовна
Город
Москва
Возраст
38 лет (28 декабря 1987)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь, Клеа-групп
08.2008 - 05.2009
Резюме размещено в отрасли