Старший оператор call-центра

Обязанности:
-Прослушивание диалогов операторов,
-Внесение корректировок в диалоги операторов, выставление штрафов,
-Составление ежемесячных отчетов по увеличению и уменьшению продаж,
-Прием и обработка звонков от проблемных клиентов,
-Обучение новых операторов, проведение тестирование на знание программы и техники продаж,
-Подбор персонала, проведение собеседований, принятие решений о взятии сотрудника на работу,
-Обучение технике продаж, работе с программой, помощь супервайзерам в обработке заказов.

Достижения:
-Посещение различных тренингов по технике продаж

-массовый набор персонала для работы в разных сферах деятельности
-поиск персонала в социальных сетях, размещение объявлений,
-подбор персонала с использованием различных ресурсов (hh, superjob, job.ru)
-предварительное собеседование по телефону, анкетирование

-предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам
-деловые переписки с иностранными партнерами
-привлечение новых клиентов
-работа с постоянными клиентами
-полное ведение клиента

-Обзвон клиентской базы
-Размещение рекламы в интернете и соц сетях
-Подбор девушек на различные должности, приглашение на собеседование,
-Предварительный тренинг, телефонное интервью, помощь координаторам проекта

- выполнение плана продаж
- контроль за ассортиментом и оформлением торговой точки
- качественное и быстрое обслуживание клиентов
- анализ продаж, поиск возможностей и путей для увеличения продаж
- обучение стажеров и продавцов
- проведение инвентаризаций, заказ товара
- привлечение новых клиентов, работа со старыми клиентами

Достижения:
- посещение различных тренингов по технике продаж и продукту
- успешное прохождение тестов на проф.пригодность
- увеличение категории торговой точки
- карьерный рост от помощника менеджера по продажам до директора магазина