Старший оператор call-центра
35 000 руб
Яна
Возраст
35 лет (10 Мая 1990)
Город
Москва
,
м. Проспект Вернадского
м. Киевская
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 11 месяцев
Административный персонал
Обязанности:
-Прослушивание диалогов операторов,
-Внесение корректировок в диалоги операторов, выставление штрафов,
-Составление ежемесячных отчетов по увеличению и уменьшению продаж,
-Прием и обработка звонков от проблемных клиентов,
-Обучение новых операторов, проведение тестирование на знание программы и техники продаж,
-Подбор персонала, проведение собеседований, принятие решений о взятии сотрудника на работу,
-Обучение технике продаж, работе с программой, помощь супервайзерам в обработке заказов.
Достижения:
-Посещение различных тренингов по технике продаж
Кадры / Управление персоналом
-массовый набор персонала для работы в разных сферах деятельности
-поиск персонала в социальных сетях, размещение объявлений,
-подбор персонала с использованием различных ресурсов (hh, superjob, job.ru)
-предварительное собеседование по телефону, анкетирование
Туризм / Гостиницы / Рестораны
-предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам
-деловые переписки с иностранными партнерами
-привлечение новых клиентов
-работа с постоянными клиентами
-полное ведение клиента
Кадры / Управление персоналом
-Обзвон клиентской базы
-Размещение рекламы в интернете и соц сетях
-Подбор девушек на различные должности, приглашение на собеседование,
-Предварительный тренинг, телефонное интервью, помощь координаторам проекта
Продажи / Торговля
- выполнение плана продаж
- контроль за ассортиментом и оформлением торговой точки
- качественное и быстрое обслуживание клиентов
- анализ продаж, поиск возможностей и путей для увеличения продаж
- обучение стажеров и продавцов
- проведение инвентаризаций, заказ товара
- привлечение новых клиентов, работа со старыми клиентами
Достижения:
- посещение различных тренингов по технике продаж и продукту
- успешное прохождение тестов на проф.пригодность
- увеличение категории торговой точки
- карьерный рост от помощника менеджера по продажам до директора магазина
Высшее
Ставрополь, 2006 — 2012 гг.
Английский — Разговорный
Опыт ведения деловой переписки, общение с иностранными клиентами и партнерами.
19 сентября, 2017
25 000 руб
Анастасия Александровна
Город
Москва local_shipping
Возраст
41 год ( 9 апреля 1984)
Опыт работы:
19 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Ведущий менеджер по подбору персонала, ООО"Тренд Телеком"
08.2013 - по текущее время
26 августа, 2017
35 000 руб
Светлана Владимировна
Город
Москва, м. Электрозаводская
Возраст
55 лет (18 августа 1970)
Опыт работы:
12 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Офис (помощник) менеджер, ООО "Немецкая сантехника"
05.2009 - 07.2016
27 апреля, 2009
Маргарита Фаридовна
Город
Москва
Возраст
45 лет (25 ноября 1980)
Опыт работы:
4 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер, ООО"Артег"
03.2001 - 01.2006
Резюме размещено в отрасли