Специалист технической поддержки

Поддержка пользователей банка (Решение проблем с работой оборудования, программного обеспечения и внутренних систем; создание и отработка документации по установке и поддержки).Работа в HP OpenView ServiceDesk. Поддержка пользователей по телефону, удаленно и лично. Решение вопросов связанных с ПО (MS Windows, Office, Lotus, Citrix); Работа с Active Directory (блокировка, разблокировка, заведение пользователей) ,мелкий ремонт ПК и оргтехники.

Техническая поддержка объектов. Планирование, распределение, помощь и контроль за выполнением специалистами, плановых и внеплановых работ.
Исполнение обязанностей начальника отдела технической поддержки на время его отсутствия.
Установка, настройка, тестирование серверных компонентов, написание инструкций и примечаний. Закупка и ввод в эксплуатацию комплектующих, расходных материалов, офисной техники периферийных устройств.
Диагностика, ремонт и замена комплектующих, сборка ПК. Установка и настройка разнообразной компьютерной периферии.
Установка, настройка и обслуживание сетевых принтеров.
Установка, настройка Windows 2000,2003 server, XP, Xp home, разработка проектов на основе Windows Embedded.
Проектирование, внедрение, прокладка, поддержка офисной ЛВС сети.
Доп.навыки:Английский язык чтение тех документации.

Выполнение плановых и внеплановых работ.Закупка и ввод в эксплуатацию комплектующих, расходных материалов, офисной техники периферийных устройств.
Установка, настройка и поддержка на основе Windows 2000 Advanced Server,файлового сервера, сервера БД MSSQL, MS Access, Proxy Server, Firewall, антивирусная защита офисной сети.Проектирование, внедрение, прокладка, поддержка офисной ЛВС сети на 127 ПК. Установка, настройка и поддержка офисных программ MS Office, outlook, the bat, архиваторы, антивирусы Nod 32, Kaspersky Antivirus, т.д.Сборка, ремонт, модернизация офисных ПК. Установка и настройка разнообразной компьютерной периферии.Ведение и резервное копирование, восстановление БД MS Access.Установка, настройка, эксплуатация операционных систем Windows 98/Me/2000/XP.