Водитель-курьер с личным автомобилем

- готовил заключения по претензиям клиентов, подготовка и ведение статистики, контроль качества обслуживания; - занимался подготовкой специалистов для обслуживания входящих, исходящих вызовов, в том числе на площадках г. Екатеринбурга, Волгограда и Омска. Количество обученных специалистов по различным курсам, составляет более 2000 человек; - разработка нормативных документов Банка и внутренних инструкций. - оптимизация бизнес-процессов; - руководство группой специалистов от 25 человек, курирование и организация рабочего процесса; - участие в реализации проектов; - урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами по операционно-сервисным вопросам; - консультирование специалистов отдела по сложным вопросам и конфликтным ситуациям; - взаимодействовал со службами безопасности Банка; - иные обязанности по заданию руководства управлений.