Заместитель руководителя
75 000 руб
Александр
Возраст
42 года (28 Июля 1983)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 6 месяцев
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
- готовил заключения по претензиям клиентов, подготовка и ведение статистики, контроль качества обслуживания;
- занимался подготовкой специалистов для обслуживания входящих, исходящих вызовов, в том числе на площадках г. Екатеринбурга, Волгограда и Омска. Количество обученных специалистов по различным курсам, составляет более 2000 человек;
- разработка нормативных документов Банка и внутренних инструкций.
- оптимизация бизнес-процессов;
- руководство группой специалистов от 25 человек, курирование и организация рабочего процесса;
- участие в реализации проектов;
- урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами по операционно-сервисным вопросам;
- консультирование специалистов отдела по сложным вопросам и конфликтным ситуациям;
- взаимодействовал со службами безопасности Банка;
- иные обязанности по заданию руководства управлений.
Высшее
Москва, 2007 — 2013 гг.
23 апреля, 2015
35 000 руб
Екатерина Анатольевна
Город
Москва, м. Новокосино
Возраст
36 лет (30 ноября 1989)
Опыт работы:
12 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Администратор-кассир, ООО "Олимпия-Плюс"
11.2014 - по текущее время
19 мая, 2016
60 000 руб
Виктория Юрьевна
Город
Москва, м. Полежаевская
Возраст
51 год (12 августа 1974)
Опыт работы:
15 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Психолог-тренер, OOO "Студия 7"
11.2014 - по текущее время
4 мая, 2015
30 000 руб
Екатерина Владимировна
Город
Москва local_shipping
Возраст
44 года (30 июля 1981)
Опыт работы:
2 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер службы клиентского сервиса, Thomas Munz
09.2013 - 08.2014
Резюме размещено в отрасли