Заместитель руководителя
75 000 руб
Александр
Возраст
42 года (28 Июля 1983)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 6 месяцев
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
- готовил заключения по претензиям клиентов, подготовка и ведение статистики, контроль качества обслуживания;
- занимался подготовкой специалистов для обслуживания входящих, исходящих вызовов, в том числе на площадках г. Екатеринбурга, Волгограда и Омска. Количество обученных специалистов по различным курсам, составляет более 2000 человек;
- разработка нормативных документов Банка и внутренних инструкций.
- оптимизация бизнес-процессов;
- руководство группой специалистов от 25 человек, курирование и организация рабочего процесса;
- участие в реализации проектов;
- урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами по операционно-сервисным вопросам;
- консультирование специалистов отдела по сложным вопросам и конфликтным ситуациям;
- взаимодействовал со службами безопасности Банка;
- иные обязанности по заданию руководства управлений.
Высшее
Москва, 2007 — 2013 гг.
23 августа, 2018
Антон Михайлович
Город
Москва, м. Планерная local_shipping
Возраст
38 лет (11 марта 1987)
Опыт работы:
6 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Спортивный инструктор, ОАО ДСК-1
07.2014 - 12.2014
24 февраля, 2015
Оксана Геннадьевна
Город
Москва
Возраст
54 года (17 мая 1971)
Опыт работы:
19 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Тренинг-менеджер, Free-lance
02.2014 - по текущее время
23 марта, 2015
Лев
Город
Москва, м. Славянский бульвар local_shipping
Возраст
55 лет (27 июля 1970)
Опыт работы:
26 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель директора по воспитательной работе - Педагог дополнительного образования, Центр дополнительного образования
09.2011 - 08.2014
Резюме размещено в отрасли