Руководитель службы клиентского сервиса

Участие в оценке социальных объектов;
Взаимодействие с подрядчиками и строительными организациями;
Контроль строительства и капитального ремонта объектов здравоохранения, образования, жилого фонда, территорий и дорог;
Информационно-аналитическая и организационно-техническая поддержка исполнителей проектов;
Формирование пула заявок для финансирования социальных объектов, расчет смет;
Работа с депутатскими запросами: организация мероприятий, выступлений и встреч;
Взаимодействие с депутатами, главами муниципальных образований и управ.

Достижения: Участие в реализации 350 социальных объектов в 18 закрепленных поселениях:
Строительство помещения хирургического отделения в ЦРБ г. Пушкино;
Строительство музыкального колледжа г. Пушкино;
Строительство дома культуры «Правдинский»;
Строительство объездной дороги и реконструкции сквера в Черноголовке;
Организация строительства детских спортивных объектов;
Участие в проекте переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.

Компетенции: Знаю основные процессы, связанные с работой государственных и муниципальных органов, взаимодействием с социальными объектами и подрядными организациями. Быстро решаю все организационные и технические вопросы согласно компетенции должности.

Руководство деятельностью сети магазинов;
Стратегическое планирование, участие в процессе развития розничной сети;
Поиск помещений и открытие новых магазинов;
Переговоры с арендодателями, согласования договоров аренды, контроль ремонтных и монтажных работ;
Управление всеми значимыми подразделениями компании: логистика, маркетинг, кадры, финансы, закупки;
Поддержка и расширение клиентской базы.

Достижения: Открыта и активно развивается сеть розничных магазинов. Систематизирована работа персонала. Регламентировано внутреннее взаимодействие между подразделениями. Выстроена эффективная система коммуникаций, налажены и оптимизированы бизнес процессы.

Организация работы центра от «идеи» до «реализации проекта»;
Внедрение стратегии развития;
Анализ рынка, разработка ценовой политики и выбор инструментов продвижения услуг;
Определение системы лояльности для различных категорий клиентов;
Поддержка и развитие клиентской базы.

Достижения: Создание и развитие центра «с нуля». Разработан совместный продукт с профильными и непрофильными партнерами. Внедрена программа лояльности для постоянных клиентов. Центр работает в настоящее время с ведущими тренерами и коучами России.

Управление гарантийным обслуживанием электронного оборудования;
Взаимодействие с поставщиками электронных деталей и оборудования;
Взаимодействие с предприятиями военной промышленности в сфере вооружений и высоких технологий.

Достижения: Выстроена система работы технических подразделений по гарантийному обслуживанию и рекламациям. Результат: повторное обращение по рекламациям менее 1%. Налажен комплексный учет оборудования и электронных деталей. Систематизирован процесс движения товара и документооборот.

Руководство деятельностью компании;
Планирование бюджета и продаж;
Организация технологического процесса, контроль качества технических работ;
Заключение договоров;
Поддержка и расширение клиентской базы компании;
Управление ценовой политикой компании;
Управление персоналом.

Достижения: Открытие и запуск филиала компании, организован технологический процесс работы филиала. Вывод компании на положительные показатели по прибыли. Наработка клиентской и партнерской базы.