Офис-менеджер

Продажа клубных карт; Заключение договоров; Входящие/Исходящие звонки; Презентация клуба; Работа с клиентской базой; Консультация клиентов об услугах клуба; Ведение отчетности.

Руководство сменой.
- Составление, корректировка и анализ графиков работы и отпусков.
- Ведение табеля учета рабочего времени для начисления зарплаты.
- Работа с кассовым аппаратом.
- Документооборот.
- Решение конфликтных ситуаций.

К стандартным обязанностям менеджера рецепции добавилось:
1) Подбор персонала в отдел рецепции.
2) Обучение сотрудников отдела рецепции.
3) Создание теплой рабочей атмосферы в отделе рецепции.
4) Ведение отчётности за свою деятельность, деятельность отдела и каждого сотрудника в отдельности.
5) Заказ инвентаря для продажи и работы фитнесса.
6) Выстраивании и поддержание функциональных связей между отделами для максимально качественного и оперативного функционирования фитнеса.
В процессе работы объём стандартных обязанностей менеджера рецепции уменьшался и росли данные обязанности по мере профессионального роста сотрудников и формировании команды.

- Встречать и регистрировать клиентов при посещении клуба;
- Ведение документации по обслуживанию клиентов, регистрация работы персонала и учет предоставленных клиентами услуг;
- Оказывать информационную поддержку членам клуба;
- Контролирование наличие ключей от шкафов, полотенец;
- Прием заявлений от клиентов и осуществление передачь информации лицам, ответственным за выполнение услуг;
- Работа с клиентами, сотрудниками клуба по телефону;
- Владение полной информацией по презентацией клуба;
- Владение полной информацией по программам и ценовой политике дополнительных услуг;
- Владение правилами клуба, правилами использования всей учетной документации;
- Продажа дополнительных услуг
- касса, закрытие и открытие смены, отчеты по кассе.

- Руководство сменой
- Составление, корректировка и анализ графиков работы и отпусков
- Ведение табеля учета рабочего времени для начисления зарплаты
- Документооборот
- Встречать и регистрировать клиентов при посещении клуба;
- Ведение документации по обслуживанию клиентов, регистрация работы персонала и учет предоставленных клиентами услуг;
- Оказывать информационную поддержку членам клуба;
- Контролирование наличие ключей от шкафов, полотенец;
- Прием заявлений от клиентов и осуществление передачь информации лицам, ответственным за выполнение услуг;
- Работа с клиентами, сотрудниками клуба по телефону;
- Владение полной информацией по презентацией клуба;
- Владение полной информацией по программам и ценовой политике дополнительных услуг;
- Владение правилами клуба, правилами использования всей учетной документации;
- Продажа дополнительных услуг.

Консультация по продукции Givenchy, диагностика кожи на аппарате ARAMO SG, визаж. привлечение потенциальных клиентов, оказание помощи в выборе представленной продукции, выкладка товара, поддержание порядка в торговом зале, участие в проведении рекламных и промо акциях, контроль стандартов выкладки товара, ведение отчетности по закрепленным магазинам.

- Руководство сменой.
- Составление, корректировка и анализ графиков работы и отпусков.
- Ведение табеля учета рабочего времени для начисления зарплаты.
- Работа с кассовым аппаратом.
- Документооборот.

Прием и распределение телефонных звонков по офису, мини-АТС, выполнение поручений руководителя, регистрация входящей исходящей корреспонденции, составление писем, отправление документов, обеспечение офиса канцелярскими товарами, знание оргтехники, оперативный поиск и передача информации.

- Руководство сменой.
- Привлечение потенциальных клиентов.
- Участие в проведении рекламных и промо акциях.
- Работа с кассовым аппаратом.
- Работа с 1С.
- Заполнение кассовых документов.
- Составление, корректировка и анализ графиков работы и отпусков.
- Подготовка табеля учета рабочего времени для начисления аванса и зарплаты.
- Проведение собеседований и составление документов на прием.