• Войти
Работа в Москве
наверх
Ищу сотрудников
Ищу работу
Создать вакансию
Подбор персонала
Войти Работа в Москве
Работа в Москве
наверх
  1. Работа в Москве
  2. База резюме
  3. ⚫ Оператор call-центра✔
отправить приглашение
file_download

Секретарь / Администратор / Оператор call-центра, ктнсьерж

40 000 руб

от 11 Января 2024

Марина Геннадьевна

Возраст

65 лет (24 Октября 1959)

Город

Москва , м. Саларьево
Возможен переезд в другой город

Гражданство

Россия

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя
Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

26 лет 9 месяцев

Секретарь-референт
Аппарат Уполномоченного при Президенте РФ в
Административный персонал
2 года 8 месяцев,
Январь 2013 - Сентябрь 2015

Обеспечение работы приемной Уполномоченного
Административная поддержка, ведение графика рабочих встреч и совещаний.
Сбор, обработка и представление документов и другой информации по запросу
Подготовка документов на доклад руководителю.
Прием и распределение входящих звонков. Конференцсвязь.
Подготовка и организация рабочих встреч, совещаний Уполномоченного
Оформление командировочных документов.

Секретарь-референт
Общероссийская общественная организация "Деловая Россия" в Москве
Административный персонал
5 лет 2 месяца,
Ноябрь 2007 - Январь 2013

1. Должностные обязанности:
2. Прием входящих телефонных звонков, получение информации о причине звонка и имени абонента, правильная и оперативная переадресация звонков, и передача информации сотрудникам Организации.
3. Прием сообщений и телефонограмм для сотрудников офиса во время их отсутствия или невозможности вести телефонные переговоры.
4. Переадресация всех электронных и факсимильных сообщений в соответствующие отделы.
5. Отправка электронных и факсимильных сообщений.
6. Поиск требуемой информации в телефонной базе, в Интернете
7. Осуществление передачи необходимой рабочей информации каждому сотруднику Организации.
8. Ведение общего делопроизводства:
-регистрация всей входящей корреспонденции (ведение журнала регистрации входящей корреспонденции);
-регистрация всей исходящей корреспонденции (ведение журнала исходящей корреспонденции).
9. Информирование участников мероприятий, проводимых Организацией, рассылка приглашений, Обзвон, составление списков участников.
10. Подготовка и формирование раздаточных материалов для участников мероприятий.
11. Регистрация участников мероприятий.
12. Координирование работы курьеров. Обработка поступивших заявок, подготовка маршрутных листов, подготовка корреспонденции к отправке, контроль доставки.
13. Выполнение машинописных и копировальных работ.
14. Ведение, внесение изменений в список телефонов сотрудников Организации.
14. Организация:
-встреч, приема, регистрации и необходимого обслуживания визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров;
-заказа билетов и бронирования гостиниц
-приема визитных карточек, анализа их содержания, их хранения, внесения информации в общую базу данных.
15. Координация и контроль завершения работы офиса и подготовки к новому рабочему дню (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т. ч. освещения, прием помещения под охрану и т. д. ).
16. Работа с базой данных Lotus Notes, обновление контактов, регистрация, рассылка.
17. Формирование дел к сдаче в архив.
18. Ведение рабочего графика руководителя.
19. Протоколирование совещаний.

Руководитель call-центра
Промкомплект+ в Москве
Административный персонал
3 года 5 месяцев,
Июнь 2004 - Ноябрь 2007

Обеспечивать рациональное распределение обязанностей между подчиненными.
Вести работу по переходу компании на электронный документооборот с последующим контролем работы в режиме электронного документооборота.
Контролировать соблюдение сотрудниками установленных правил работы при приеме и распределении потоков входящей и исходящей информации в режиме реального времени.
Обеспечивать получение разнообразной статистической информации, позволяющей комплексно анализировать и прогнозировать качество обслуживания и внести соответствующие коррективы в работу сотрудников Call-центра и сотрудников Организации в целом.
Обеспечивать участие сотрудников в проведении маркетинговых исследований, инициируемых Организацией.
Участвовать в подготовке информационных и рекламных материалов для проведения учебных семинаров и выставок, организуемых как для персонала, так и для клиентов Организации.
Обеспечивать своевременное составление и представление отчетности о производственной деятельности Call-центра.
Обеспечивать строгое соблюдение сотрудниками вверенного подразделения правил техники безопасности, охраны труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности.
Обеспечивать контроль за использованием рабочего времени сотрудников службы.
Обеспечивать замену сотрудников при их отсутствии на работе по любым причинам.
Своевременно информировать начальника отдела маркетинга и рекламы, а в его отсутствие руководителя организации о потребностях Call-центра в текущем ремонте помещений, в расходных материалах, хозяйственных принадлежностях, канцтоварах, мебели. Заявки на имя начальника отдела маркетинга и рекламы и руководителя организации подаются в письменном виде с обозначением желаемых сроков их реализации.
Ежемесячно устанавливать график работы подчиненных в соответствии с установленным графиком работы Call-центра. В случае возникновения производственной необходимости привлекать сотрудников к работе сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
При приеме на работу нового сотрудника определять объем работ на испытательный срок, закреплять нового сотрудника за опытным специалистом колл-центра. Производить оценку шефской работы, давать рекомендации в течение испытательного срока о приеме или увольнении нового сотрудника.
Участвовать в проведении ежегодных аттестаций сотрудников Call-центра и аттестаций сотрудников по истечении испытательного срока. Для проведения аттестации предоставлять в отдел кадров характеристику аттестуемого работника по установленной форме.
По поручению начальника отдела маркетинга и рекламы или руководителя Организации принимать участие в подготовке инструкций и распоряжений по работе на вверенном участке работы в соответствии с изменениями технологии работы колл-центра или смежных с ним подразделений (отделов) организации или в связи со структурными изменениями в организации.
Обеспечивать ознакомление сотрудников колл-центра с утвержденными в организации документами распорядительного характера.
Обеспечивать сортировку, комплектацию и хранение документов на бумажных носителях в соответствии с правилами, установленными в организации.
Давать ежемесячные рекомендации по расчету размера вознаграждения сотрудников Call-центра начальнику отдела маркетинга и рекламы.
Обеспечивать соблюдение фирменного стиля Организации в помещении Call-центра, а также фирменного стиля в одежде сотрудников вверенного подразделения.

Секретарь-референт
Институт Ядерной Физики СО РАН в
Административный персонал
15 лет 6 месяцев,
Январь 1987 - Июль 2002

Административная поддержка руководителя, организация встреч, обработка звонков и корреспонденции, организация поездок, выполнение поручений руководителя.

Образование
Смоленский техникум электронных приборов

Среднее специальное

Полупроводниковые приборы

1975 — 1979 гг.

Курсы и тренинги
Профессиональный reception: Приём, превосходящий ожидания
2007 — 2007 гг.

Школа менеджеров Арсенал

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, Outlook, IBM Lotus Notes).

Открыть контакты соискателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

19 апреля, 2015

Администратор

30 000 руб

Юлия Ивановна

Город

Москва local_shipping

Возраст

40 лет (12 марта 1985)

Опыт работы:

7 лет и 5 месяцев

Последнее место работы:

Специалист отдела менеджмента качества, ОАО МРСК Центра Липецкэнерго
09.2006 - 02.2014

отправить приглашение подробнее

18 ноября, 2008

Администратор / Личный помощник

35 000 руб

Яна Владимировна

Город

Москва

Возраст

41 год (15 января 1984)

Опыт работы:

2 года и 5 месяцев

Последнее место работы:

Старший офис-менеджер, ООО "ТД "Иваново-Останкино"
05.2006 - 10.2008

отправить приглашение подробнее

19 февраля, 2017

Секретарь

30 000 руб

Анна Алексеевна

Город

Москва local_shipping

Возраст

47 лет ( 8 марта 1978)

Опыт работы:

4 года и 5 месяцев

Последнее место работы:

Секретарь, Транспортная компания
04.2013 - 12.2016

отправить приглашение подробнее
Все похожие резюме

Резюме размещено в отрасли

Административный персонал:
  • Секретарь,
  • Администратор,
  • Делопроизводитель,
  • Оператор call-центра,
  • Офис-менеджер
  • Администратор,
  • Оператор,
  • Секретарь
Подпишитесь на похожие резюме
к поиску резюме

Рекомендованные вакансии

Оператор call-центра

Москва, от 35 000  руб.

Оператор call-центра (входящая линия)

Москва, до 45 000 руб.

Оператор call-центра входящая линия (консультация по глюкометрам)

Москва, до 35 000 руб.

Оператор call-центра (офис)

Москва, до 80 000 руб.

Оператор call-центра (без продаж)( ТАНАИС )

Москва

Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь