Ведущий специалист / Операционист

операционное обслуживание клиентов-физ лиц

Полно функциональное обслуживание юр и физ лиц. Проведение всех операций, включая валютные переводы (SWIFT), а также быстрые переводы по системам Контак, Вестерн Юнион

Анализ показателей работы отделения вцелом и каждого из сотрудников в частности
Поиск, отбор и обучение новых специалистов
Работа с персоналом, обучение, мотивация
Поиск и продвижение новых идей, позволяющих выйти на результат, привлечение к разработке новых идей всю команду
Контроль и обеспечение качества обслуживания клиентов на основе программы «7 шагов продаж».

Подготовка мероприятий для выполнения плановых показателей
Анализ показателей работы отделения вцелом и каждого из сотрудников в частности
Поиск, отбор и обучение новых специалистов
Работа с персоналом, обучение, мотивация
Поиск и продвижение новых идей, позволяющих выйти на результат, привлечение к разработке новых идей всю команду

Начальник сектора продаж
Подготовка мероприятий для выполнения плановых показателей
Анализ показателей работы отделения вцелом и каждого из сотрудников в частности
Поиск, отбор и обучение новых специалистов
Работа с персоналом, обучение, мотивация
Поиск и продвижение новых идей, позволяющих выйти на результат, привлечение к разработке новых идей всю команду
Контроль и обеспечение качества обслуживания клиентов на основе программы «7 шагов продаж».
Контроль бесперебойной работы отделения розничного бизнеса
Привлечение новых клиентов на корпоративный канал (включая выезд на консультации, переговоры с высшим органом управления организацией, а также организация презентаций и плановых встреч для сотрудников данных организаций)
Решение конфликтных ситуаций
Ведение и предоставление отчетности по итогам развития и выполнения плановых показателей отделения за неделю/месяц/квартал
Доклад на еженедельной основе о работе отделения Директору Бизнес-группы.