Специалист по работе с клиентами

планирование работы, инструктаж сотрудников группы, определение приоритетов их деятельности, а также систематический контроль сроков и качества их выполнения. Определение функций сотрудников группы, ведение рабочей переписки с подразделениями Банка. Анализ эффективности деятельности, предоставление отчетов о состоянии и результатах работы, проводимой группой. Разработка методов и приёмов улучшения показателей качества работы группы. Осуществление контроля над выполнением рабочих обязанностей сотрудниками группы. Обеспечение соблюдения сотрудниками группы установленного в Банке порядка документооборота, сохранности документов, банковской тайны и иной конфиденциальной служебной информации о деятельности Банка и его клиентов. Подготовка (совместно с профильными структурными подразделениями Банка) справочных и обучающих материалов по розничным продуктам Банка. Участие в обучении вновь принятых на работу консультантов.