Оператор call-центра
Михаил Владимирович
Возраст
41 год (25 Ноября 1984)
Город
Москва
,
м. Тропарёво
Возможен переезд в другой город
Сменный график
6 лет 5 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
- контроль операторов, руководство, учёт и отчёты, спорные ситуации с контрагентами, штрафы, дисциплинарные взыскания, составление рейтингов партнёрских компаний
- техническое, материальное, организационное обеспечение работы офиса
- составление и разработка необходимой документации
- представление в пределах своей компетенции и полномочий интересов предприятия в иных подразделениях предприятия, организациях и органах государственной власти
- подписание и визирование документов в пределах своей компетенции и полномочий
- издание за своей подписью распоряжений по деятельности операторов
- расчет зарплат операторов за прошедший рабочий период, прогноз будущих выплат
- замена/замещение отсутствующих операторов на период отпуска/болезни
- контроль за соблюдением пропускного режима и правил компани
Страхование
- информирование и консультирование клиентов компании (заявителей) по вопросам:
подготовки пакета документов, необходимых для предоставления страховых услуг
- источникам получения документов, необходимых для предоставления услуг
- разъяснение порядка приема и выдачи документов
- предупреждение о сроках предоставления страховых услуг
- передача рекламаций в порядке обжалования действий (бездействия) и осуществляемых решений, принимаемых в ходе предоставления страховых услуг
- приём граждан в ЗАО СК "Мегарусс-Д" для оказания страховых услуг
- рекомендация действий в случае обнаружения несоответствий в принятых документах, путей и сроков их устранения
- предоставления услуги или отказа в предоставлении услуги
- прием, выдача и контроль движения документов (дел)
Юриспруденция
- контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками ГЛ
- контроль за соблюдением сотрудниками ГЛ технической и организационно-распорядительной документации
- разработка документации, регламентирующей деятельность ГЛ
-инициирование и отслеживание изменение документации, регламентирующей деятельность ГЛ
- выявление и устранение проблем в ГЛ
- внесение на рассмотрение руководства предложений по улучшению работы ГЛ
- повышение квалификации подчиненных, совершенствование знаний, умений и навыков, принятие участия в тренингах и семинарах, обмен опытом
- ссуществление взаимодействия с сотрудниками по вопросам предоставления необходимой для работы информации
Высшее
Москва, 2002 — 2007 гг.
Бухучет и Аудит
certificate.garant.ru (Хорошо)
Техническая поддержка
certificate.garant.ru (Отлично)
Microsoft
Московский Инженерно-Физический Институт (Хорошо)
Информационная Безопасность
certification.ru (Отлично)
Основы Юриспруденции
certification.ru (Хорошо)
Английский — Технический
- поддержка клиентов по любым вопросам - продвинутый пользователь Windows и Android, а так же Office, браузеры, сканеры, переводчики, архиваторы, антивири, звонилки, писалки, кричалки и дразнилки, а так-же сопелки, пыхтелки:-) - работа с любой офисной техникой - желание профессионального роста - ответственность - исполнительность - коммуникабельность - дружелюбие - предельно вежлив с клиентами
25 июня, 2009
20 000 руб
Жанна Александровна
Город
Москва
Возраст
41 год ( 3 мая 1984)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
менеджер, ЗАО "Селижаровский молочный завод"
09.2008 - 06.2009
26 июня, 2009
15 000 руб
Анна Викторовна
Город
Москва
Возраст
37 лет (13 июля 1988)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
ассистент менеджера, English Daily
04.2008 - 05.2009
28 июня, 2009
Анна Сергеевна
Город
Москва
Возраст
36 лет ( 6 сентября 1989)
Опыт работы:
1 год и 2 месяца
Последнее место работы:
Офис-менеджер, Глобал Стайл
08.2008 - 09.2008
Резюме размещено в отрасли