Менеджер по работе с ключевыми клиентами

• Проработка текущей базы, прием входящих звонков и консультирование клиентов (сегмент B2C).
• Обработка заявок, обращений в чате компании.
• Выявление потребностей покупателя, подбор подходящей недвижимости.
• Подготовка и проведение презентации, бронирование объектов и формирование КП.
• Назначение встречи в офисах продаж компании (по трем городам России).
• Ведение переговоров и активная продажа продукта компании (средний чек 4,5 млн. руб.).
• Взаимодействие с ипотечным брокером. Подбор документов и подача заявок для оформления ипотеки для покупателей. • Аккаунтинг клиентов после сделки, помощь в решении возникающих проблем.
• Операционная работа в CRM Битрикс24 и Profitbase. • Написание ТЗ для оптимизации работы в программах.
• Разработка и реализация регламента по работе с клиентами.
• Обучение и курирование менеджеров по продажам в филиалах, разрешение рабочих вопросов и конфликтных ситуаций.
• Создание фида и размещение на рекламных площадках (Авито, Циан, Дом Клик) с дальнейшим продвижением объявлений.
• Участие в разработке и формировании плана продаж.
• Подготовка и сдача ежемесячной отчетности для банков по реализации объектов.

• Активное привлечение клиентов путем проработки «теплой» базы (50-55 звонков ежедневно).
• Работа с входящим потоком и текущими посетителями фитнес-клуба.
• Проведение встреч и обзорных мероприятий, презентация услуг и предложений для клиентов.
• Консультирование и выявление потребностей, проработка возражений.
• Согласование и заключение договоров.
• Выполнение плановых показателей по KPI.
• Операционная работа в CRM Битрикс24.
• Формирование ежедневной отчетности по продажам.

• Обработка входящего потока заявок на бронирование услуг отеля.
• Консультирование клиентов, согласование проведения корпоративных мероприятий.
• Презентация отеля, продажа номеров и дополнительных услуг.
• Заключение договоров, формирование счетов на оплату.
• Встреча и размещение гостей, информационная поддержка.
• Взаимодействие с внутренними службами отеля.
• Контроль работы персонала, прием номеров, соблюдение стандартов обслуживания.
• Отслеживание своевременных выездов и оплаты за услуги отеля.
• Оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Разработка и проведение промо акций для привлечения клиентов и поддержания гостеприимной атмосферы.
• Операционная работа в CRM Битрикс24 и R-Keeper.
• Ежемесячное выполнение плана продаж, предоставление отчетности по итогам работы.

• Активный поиск клиентов по «холодной» базе (100 звонков в день).
• Подготовка и презентация предложений в рамках потребительского кредитования, консультирование клиентов по возникающим вопросам.
• Проведение личных встреч, активная продажа кредитных продуктов и дополнительных услуг.
• Анализ текущей ситуации и проверка кредитной истории клиента.
• Заполнение заявлений и сбор документов для оформления кредита.
• Подбор подходящей программы и банка. •Взаимодействие с сотрудниками инвестиционных компаний и банков.
• Курирование всего процесса сделки. Оперативное решение возникающих вопросов.
• Выполнение ежемесячного плана продаж.
• Своевременная отчетность по итогам работы.