Секретарь

- Организация деятельности службы приема и размещения и других служб гостиницы;
- психология продаж; методы продвижения гостинничных услуг;
- теория межличностного общения;
- учет движения номерного фонда гостиницы;
- оформление разрешения на поселение граждан;
- прием и оформление необходимых документов;
- контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан;
- ведение документации по установленным формам;
- контроль своевременности оплаты проживающих;
- контроль за паспортным режимом при оформлении граждан;
- контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами;
- разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих;
- сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов;
- обеспечение хранения, выдачи, получения ключей от номеров гостиницы;
- информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах;
- прием и передача поступившей корреспонденции проживающим;
- организация экскурсионного обслуживания;
- организация и проведение конференций.