Менеджер по работе с клиентами

Работа по сопровождению клиентов от момента заключения договора до получения продукта компании и после, допродажа сопутствующих продуктов компании, решение конфликтных и спорных ситуаций. Работа с базой клиентов, работа на телефоне, с почтой и лично с клиентами, с большим объемом информации. Управление тремя младшими сотрудниками, распределение обязанностей, контроль их выполнения.

Поиск и привлечение клиентов к автострахованию. Расчет страховых премий и оформление полисов ОСАГО и КАСКО. Подбор оптимальных программ и условий
страхования. Выезд к клиенту для оформления полиса. Ведение отчетности, составление клиентской базы, сопровождение договоров страхования

Поиск и привлечение клиентов к различным видам страхования. Расчет страховых премий и оформление полисов. Подбор оптимальных программ и условий
страхования. Выезд к клиенту для оформления полиса. Ведение отчетности, составление клиентской базы, сопровождение договоров страхования

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по продуктам банка, предоставление информации по состоянию счета клиента (только кредитные карты, предоставление информации в полном объеме по расходным/приходным операциям, начислению процентов и других комиссий). Осуществления исходящих звонков с целью проверки и уточнения предоставленных анкетных данных клиентом, валидация, верификация предоставленных данных, решение конфликтных и спорных вопросов действующих клиентов. Исполнение обязанностей старшего группы - помощь в адаптации новых сотрудников, консультации и оценка в первые дни их работы, обучение основным процедурам, проведение тестирование на знание банковского продукта и основных процедур.

Консультирование и информирование клиентов банка на входящих звонках по продуктам банка (кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты и др.). Предоставление информации по финансовому состоянию счета, расчет суммы для досрочного погашение кредита, активация кредитных карт.
за время работы стала оператором 2 категории

Должностные обязанности воспитателя и вожатого, написание и разработка а так же проведение игровых и развлекательных мероприятий
организация жизнедеятельности детского коллектива вне дома и родителей, сглаживание психологически трудных и конфликтных ситуаций

Помощь в организации и проведении массовых мероприятий, организация подростковых дискотек и вечеров, организация лагерных смен, работа вожатым. Руководство отрядом ТОМ. Отчетность по проведенным мероприятиям.