Специалист по пластиковым картам, оператор call-центра

Информационное консультирование клиентов банка по розничным продуктам и клиентов-держателей пластиковых карт
Предоставление информации об остатке на счете, срока действия карты, текущей задолженности
Консультация клиентов по кредитной схеме по пластиковым картам.
Блокировка карт
Предоставление информации о новых услугах банка

организация и сопровождение работы по выпуску карт и пин-конвертов и оформление соответствующей документации (техническое обслуживание DataCard 450, DataCard SP55, DataCard MX2000, Pin-Menedj)
Обработка электронных файлов-шаблонов на заведение карт
перевыпуск карт
Выпуск и обслуживание карт дистанционного обслуживания счетов физ. лиц
Выпуск и обслуживание корпоративных карт
Сортировка карт и передача в Офисы Банка
Эквайринг, регистрация устройств в банковской БД
Заведение и обработка слипов, оформление реестров слипов
Оформление и ведение договоров овердрафтов по клиентам
Сопровождение процедуры закрытия счета, карты, овердрафта
Отмена ошибочно/необоснованно взятых комиссий за выпуск/перевыпуск карт, операции снятия наличных, SMS – информирование и т.п.
Изменение данных клиентов
Ведение документооборота, бумажных архивов и электронных архивов
Формирование справок по задолженности проблемных клиентов для ЮУ и УСКП
Контроль за расходом пластика, заказ из хранилища
Согласование, подписание договоров на закупку пластика
Заказ Пин-конвертов и Секьюр-паков
Работа с изъятыми картами
Уничтожение карт
Информационно-консультативная работа с сотрудниками Офисов