Специалист отдела по работе с клиентами
37 500 руб
Александр Николаевич
Возраст
47 лет (27 Июня 1978)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
9 лет 4 месяца
Административный персонал
Обязанности:
управление Контакт-центром;
организация работы службы (в подчинении более 50 операторов);
работа с претензиями клиентов, координирование совместных действий внутренних подразделений;
решение организационно-административных вопросов, оптимизации порядка обращений, обучение новых сотрудников, разработка сценариев работы операторов, постановка ТЗ для ПО, мероприятия для оптимизации работы Контакт-Центра.
Реклама / Маркетинг / PR
Обязанности:
исследование рынка сотовой связи региона;
разработка маркетинговой и рекламной политики;
разработка продвижение новых продуктов и услуг;
разработка и продвижение контент-услуг;
проведение маркетинговых исследований
Образование / Наука
Преподавание социологических дисциплин и спецкурсов по теории и методике социологических исследований.
Реклама / Маркетинг / PR
Обязанности:
разработка стимулирующих акций по формированию спроса и стимулированию продаж оборудования и подключений абонентов;
разработка сетки вещания телевидения;
организация разработки печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций;
составление предложений по формированию фирменного стиля компании и оформления рекламной продукции;
проведение маркетинговых исследований
2000 — 2005 гг.
1991 — 1996 гг.
Уверенный PC-пользователь (WinWord‚ Excel‚ MS-Office‚ Photoshop‚ Corel Draw)‚ программное обеспечение‚ работа с любой офисной техникой. Имею опыт проведения проведения стимулирующих акций, разработки новых продуктов и услуг, опыт работы с клиентами в решении проблемных вопросов, особенно в конфликтных ситуациях. Имею отпыт проведения марктинговых исследований, разработки рекламной продукции. Имею опыт создания и организации работы Контакт-центра. Имею опыт успешной работы с клиентами, особенно в конфликтных ситуациях. Возможный переезд: Москва и Московская область,Санкт-Петербург, Сочи. Личные качества: ответственность, коммуникабельность, аккуратность, пунктуальность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, грамотная речь, желание самосовершенствоваться, аналитический склад ума, умение работать с большим количеством информации, в условиях жестких временных рамок, принимать самостоятельные решения.
16 сентября, 2014
Лина
Город
Москва local_shipping
Возраст
53 года (19 января 1973)
Опыт работы:
8 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель руководителя отдела продаж и маркетинга, ООО "ПМПрофи"
10.2009 - 09.2014
7 октября, 2015
Мария
Город
Москва
Возраст
48 лет (20 февраля 1978)
Опыт работы:
3 года и 8 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Прософт"
09.2010 - 05.2014
10 июня, 2015
Регина Наилевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
37 лет (19 августа 1988)
Опыт работы:
16 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер департамента региональных продаж, ООО Арома Импэкс
11.2014 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли