Бренд-менеджер

Обязанности:
- Непосредственная работа на английском языке (по телефону, Live Chat и электронной почте) с иностранными клиентами (в основном IT инженерами) компании Акронис по вопросам, связанным с продуктами компании.
- Разрешение проблем и поддержка работоспособности ПО Акронис в Windows и Linux средах.
- Использование разнообразных средств контроля удаленных машин, в том числе серверов (remote desktop, ssh, webex, showmypc).
- Работа в соответствии с требованиями кадровой политики, основанной на прогнозируемом объеме и определяемой руководством департамента и компании.
- Обеспечение широкого внедрения программных решений Акронис и предоставление услуг заказчику на основе взаимодействия множества технологий и приложений путем своевременного вмешательства.
- Информационная и сервисная поддержка новых продуктов.
- Выявление уникальных проблем, поиск решений и последующие обсуждение с членами команды.
- Совместная работа с QA и Development depts. Создание заданий и описание багов.
- Отчетность перед клиентом в ожидаемые и согласованные сроки.
- Помощь клиентам по некоторым вопросам отдела продаж.
- Работа с техническими писателями, по вопросам внесения поправок в руководства пользователя.
- Работа с менеджерами продуктов по выявлению новых возможностей для развития продукта.
- Работа с корпоративными клиентами всех уровней (VIP, partner, OEM, reseller, direct user). По приоритету.
Необходимые навыки:
-Свободное владение письменным и устным английским языком;
-знание ОС Windows 2K/2K3/XP/Vista;
-знание принципов организации хранения информации
-аккуратность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность.
Наши клиенты: зарубежные представительства BMW, GM, GE, Raiffeisen Bank, US Navy, US Government и др.
Достижения: Работник Месяца. Сгенерировал идеи и добился внедрения многих новых систем взаимодействия с клиентами и помощи им. Подготовил к работе группу сотрудников, ставшую в последствии лучшей по качеству и производительности.
Личные качества: креативность (возможно Вам будет интересно мое второе резюме), здоровая любознательность, легкая обучаемость , ответственность, тактичность, хорошая способность грамотно и доходчиво аргументировать свою точку зрения, дружелюбность, спокойствие и невозмутимость, готовность приступить к работе постоянная.

В сотрудничестве с другими специалистами, исследование рынка рекламы, организация подготовки медиа материала, разработка сценариев, разработка слоганов, фирменный стиль, медиа планирование. Дизайн логотипов, визитных карт и пр.
Управление сотрудниками компании в рамках креативного отдела.
Работа с крупными представительствами компаний международного, национального и регионального масштабов.
Обязанности: нестандартные способы продвижения, соответственно специфике рынка и особенностям товара, радиреклама, сценарии рекламных роликов, участие в наборе сотрудников, обучение, презентации, публикации.
Достижения: Mitsubishi, ВАЗ, Samsung, Mars, Любятово и др.
Все виды продвижения продукта или торговой марки.
Разработка и реализация стратегии развития брендов.
Изучение потребителей, их потребностей и мотивов выбора посредством проведения маркетинговых исследований.
ATL, BTL, Special Events, торговый маркетинг.
Социальная реклама.

Подбор конфигурации ПК, определение преимуществ и недостатков компьютерных комплектующих и периферии. Установка программного обеспечения, настройка, сервис. Устранение мелких проблем компьютерной конфигурации и ПО. Разрешение конфликтных ситуаций, руководство продавцами-консультантами, участие в формировании складского ассортимента и др.

Исследование рынка абразивного и алмазного инструмента.
Непосредственное участие в разработке новых продуктов исходя из требований потенциальных заказчиков и основных тенденций рынка.
Ведение переговоров на уровне руководителей отделов закупок, руководителей цехов и др. представителей заказчика.
Непосредственное участие в предпродажных переговорах с главами крупнейших предприятий региона.
Отслеживание разработки нового инструмента, отслеживание качества продукта на выходе.
Руководство большинством процессов непосредственно производства.
Маркетинг.
Достижения: вернул двух крупнейших потребителей абразивного и алмазного инструмента Ярославской области (Автодизель и Eldin) к сотрудничеству с ВАЗом. Удерживал результат вплоть до момента ухода из компании.