Менеджер по работе с клиентами
130 000 руб
Евгения
Возраст
45 лет (27 Февраля 1980)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
6 лет 3 месяца
Продажи / Торговля
Сопровождение ключевых клиентов, работа с новыми клиентами.
Подготовка, согласование договоров, коммерческих предложений, спецификаций, контроль за
исполнениями договорных обязательств, контроль сроков отгрузки, работа с претензиями и
рекламациями.
Контроль оплаты и доставки.
Работа с дебиторской задолженностью (официальные письма, претензионная работа с
юридической службой отдела).
Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с клиентами.
Быстрое реагирование на все запросы клиента с целью повышения качества обслуживания и
предотвращения рекламаций.
Работа с заявками на закупку товара (взаимодействие с Поставщиками и операторами склада)
Продажи / Торговля
Сопровождение ключевых клиентов, работа с новыми клиентами.
Подготовка, согласование договоров, коммерческих предложений, спецификаций, контроль за
исполнениями договорных обязательств, контроль сроков отгрузки, работа с претензиями и
рекламациями.
Контроль оплаты и доставки.
Работа с дебиторской задолженностью (официальные письма, претензионная работа с
юридической службой отдела).
Ведение телефонных переговоров и деловой переписки с клиентами.
Быстрое реагирование на все запросы клиента с целью повышения качества обслуживания и предотвращения рекламаций.
Работа с заявками на закупку товара (взаимодействие с заводами и операторами склада)
Продажи / Торговля
Сбор и обработка заявок на отгрузку, контроль подачи заявок клиентами в соответствии с
планом продаж на текущий месяц;
Работа с документооборотом: формирование первичных документов по отгрузкам текущего
периода;
Сбор и отправка первичных документов от дилеров (акты сверки, накладные, доверенности).
контроль отправки-получения соответствующих документов;
Работа с дебиторской задолженностью: ежедневный контроль погашения дебиторской
задолженности, сбор гарантийных писем от клиента. Своевременное оповещение клиентов о
предстоящих платежах (рассылка графика платежей), контроль соответствующих оплат;
Договорная работа: подписание и пролонгация договоров, дополнительных соглашений, сбор
всех необходимых документов для заключения договоров и дополнительных соглашений;
Работа с рекламациями: оформление претензий, постоянный контроль процесса работы с
претензиями от клиентов на всех стадиях их оформления, рассмотрения и зачета.
Высшее (Специалист)
Москва, 2007 — 2013 гг.
Среднее специальное
Красноярск, 1997 — 1999 гг.
Английский — Базовые знания
-умение работать в команде;
-умение ставить четкие цели и планировать долгосрочные действия;
-решение спорных вопросов, умение идти на компромиссы в рамках диалога;
-коммуникабельность;
-стрессоустойчивость, способность работать в многозадачном режиме;
-нацеленность на результат, работа в режиме многозадачности, решение проблем;
-ответственность, добросовестность, аккуратность;
-опыт эффективной коммуникации со смежными подразделениями и внешними структурами;
-быстрая обучаемость, нацеленность на личное и профессиональное развитие.
- работа в программах 1С:Предприятие 8, MS Office (Excel, Word, Outlook - экспертный уровень)
27 августа, 2016
60 000 руб
Вадим Борисович
Город
Москва
Возраст
68 лет (23 апреля 1957)
Опыт работы:
41 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Преподаватель, ВС Мо СССР и ВС МО РФ
09.1984 - по текущее время
17 декабря, 2016
40 000 руб
Татьяна Петровна
Город
Москва, м. Киевская
Возраст
66 лет (30 ноября 1959)
Опыт работы:
28 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Специалист по продажам, ООО "Хоум Шопинг Раша"
07.2015 - 10.2016
28 июля, 2016
Екатерина
Город
Москва, м. Тульская
Возраст
38 лет (21 июня 1987)
Опыт работы:
17 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Оператор базы данных, ООО "Ашан"
12.2008 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли