Менеджер по работе с клиентами

Работа с базой данных компании. Прием заказов от филиалов и больничных комплексов компании. Выписка сопроводительной документации (счета, накладные). Работа с претензиями от филиалов. Составление расписания (графика) отгрузки товаров с учётом приоритетов. Управление складом: приёмка товаров, ответственное хранение товара от филиалов, проверка соответствия и корректировка данных; максимизация использования складского пространства; учёт даты и отслеживание сроков реализации товаров. Ведение персонала: формирование и отправка заданий сотрудникам на комплектацию заказов; отслеживание заданий персоналу, поддержание трудовой дисциплины и рабочего настроя в коллективе. Тесная работа с отделом снабжения. Ведение полной отчетности для руководителей компании (сводные, таблицы, остатки, неликвиды, анализ отсутствующих позиций в заказах).

Работа с сетевыми клиентами (Леруа Мерлен, Бауцентр Рус, СТД Петрович, ХК Домоцентр, Твой Дом, Кенгуру, Мегаполис-Недвижимость, Максидом..). Выполнение плана продаж, увеличение объема продаж по текущим клиентам; обеспечение постоянного присутствия товара в сетях партнеров. Работа над оптимизацией условий сотрудничества; продвижение нового ассортимента; формирование графика отгрузок; консультирование новых клиентов по телефону об обновлениях ассортимента, акциях и так далее;контроль выполнения договорных обязательств. Контроль всей цепочки отгрузки товара клиенту, документооборот,прием заказов и их обработка, работа с первичной документацией, подготовка информационных писем. Работа с претензиями, возвратами, с дебиторской задолженностью.

Организация торгового процесса в магазине. Прием‚ учет‚ организация хранения и подготовка к продаже товара. Обеспечение выполнения плановых показателей магазина. Контроль динамики изменений товарных запасов в магазинах, на складах, отслеживание товарного стока, ведение статистики. Сбор информации для ЦО.Отчетность. Работа с контролирующими и проверяющими организациями. Работа в торговом зале. Ведение товарного учета и подготовка отчетности. Проведение инвентаризаций. Прием возвратов‚ работа с покупателями по рекламациям. Обучение и контроль работы персонала (постановка задач, контроль, обучение, мотивация, наставничество).