Руководитель отдела сервиса
Сергей Геннадьевич
Возраст
57 лет (25 Февраля 1969)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
19 лет 7 месяцев
Автобизнес / Автосервис
управление деятельностью региональных офисов ( 10 городов):
планирование
бюджет
персонал
работа с клиентами и поставщиками услуг
Автобизнес / Автосервис
- Стратегия развития
- Бюджет
- Стандарты дилерской сети
- Поддержание лояльности клиентов. Политика и различные программы.
- Работа по судебным разбирательствам
- Организация тренингов
Автобизнес / Автосервис
- Стратегия развития
- Бюджет
- Стандарты дилерской сети
- Запасные части и аксессуары. Расчёт планов продаж, маркетинг
- Гарантийная политика
- Маркетинг послепродажного обслуживания
- Поддержание лояльности клиентов. Политика и различные программы.
- Работа по судебным разбирательствам
- Организация тренингов
Автобизнес / Автосервис
- Организация и проведение гарантийного обучения дилерской сети
- Организация и проведение технического обучения дилерской сети
- Оценка работы сервисных мастерских дилеров
- Помощь дилерам в наборе технического персонала
- Подготовка, перевод и рассылка дилерам новых технических материалов, документов по гарантии и т.д.
Автобизнес / Автосервис
- Помощь в создании и оценка работы сервисных мастерских дилеров.
- Помощь дилерам в наборе технического персонала
- Исследования и оценка работы конкурентов в области послепродажного обслуживания
- Отслеживание выполнениями гарантийных обязательств дилерами
- Подготовка, перевод и рассылка дилерам новых технических материалов, документов по гарантии и т.д.
- Организация и проведение гарантийного обучения дилерской сети
- Подготовка сертификационных документов
Автобизнес / Автосервис
- Получение и обработка гарантийных претензий от дилеров
- Подготовка, перевод и рассылка дилерам новых документов по гарантии и т.д.
- Организация и проведение гарантийного обучения дилерской сети
- Регулярное консультирование дилеров на ежедневной основе по вопросам гарантии
- Анализ гарантийных показателей дилеров
- Проведение отзывных и сервисных кампаний
Автобизнес / Автосервис
- Планирование работы сервисного подразделения
- Переводы технической литературы
- Поддержание лояльности клиентов
- Организация работы отдела продажи запасных частей
- Подготовка сертификационных документов
Автобизнес / Автосервис
- Продажа запасных частей
- Работа с клиентами
Информационные технологии / IT / Интернет
проведения компьютеризации внедрения современного программного обеспечения
Высшее
Москва, 1986 — 1991 гг.
2 июля, 2009
40 000 руб
Вячеслав Александровичь
Город
Москва
Возраст
48 лет ( 8 ноября 1977)
Опыт работы:
7 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
сотрудник службы безопасности, ЗАО ТПФ "БМКиК"
04.1999 - 09.2006
14 декабря, 2009
Юрий Анатольевич
Город
Москва
Возраст
49 лет (14 августа 1976)
Опыт работы:
10 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
механик по автотранспорту, филиал ОАО "Стройтрансгаз" - "НГСК"
09.2003 - 12.2005
4 октября, 2009
Алексей Сергеевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
45 лет (29 июня 1980)
Опыт работы:
6 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Старший механик автоколонны., ФГУ Транспортный комбинат “ Россия “ Управления делами Президента РФ.
11.2006 - 09.2009
Резюме размещено в отрасли