Руководитель отдела сервиса
Сергей Геннадьевич
Возраст
56 лет (25 Февраля 1969)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
19 лет 7 месяцев
Автобизнес / Автосервис
управление деятельностью региональных офисов ( 10 городов):
планирование
бюджет
персонал
работа с клиентами и поставщиками услуг
Автобизнес / Автосервис
- Стратегия развития
- Бюджет
- Стандарты дилерской сети
- Поддержание лояльности клиентов. Политика и различные программы.
- Работа по судебным разбирательствам
- Организация тренингов
Автобизнес / Автосервис
- Стратегия развития
- Бюджет
- Стандарты дилерской сети
- Запасные части и аксессуары. Расчёт планов продаж, маркетинг
- Гарантийная политика
- Маркетинг послепродажного обслуживания
- Поддержание лояльности клиентов. Политика и различные программы.
- Работа по судебным разбирательствам
- Организация тренингов
Автобизнес / Автосервис
- Организация и проведение гарантийного обучения дилерской сети
- Организация и проведение технического обучения дилерской сети
- Оценка работы сервисных мастерских дилеров
- Помощь дилерам в наборе технического персонала
- Подготовка, перевод и рассылка дилерам новых технических материалов, документов по гарантии и т.д.
Автобизнес / Автосервис
- Помощь в создании и оценка работы сервисных мастерских дилеров.
- Помощь дилерам в наборе технического персонала
- Исследования и оценка работы конкурентов в области послепродажного обслуживания
- Отслеживание выполнениями гарантийных обязательств дилерами
- Подготовка, перевод и рассылка дилерам новых технических материалов, документов по гарантии и т.д.
- Организация и проведение гарантийного обучения дилерской сети
- Подготовка сертификационных документов
Автобизнес / Автосервис
- Получение и обработка гарантийных претензий от дилеров
- Подготовка, перевод и рассылка дилерам новых документов по гарантии и т.д.
- Организация и проведение гарантийного обучения дилерской сети
- Регулярное консультирование дилеров на ежедневной основе по вопросам гарантии
- Анализ гарантийных показателей дилеров
- Проведение отзывных и сервисных кампаний
Автобизнес / Автосервис
- Планирование работы сервисного подразделения
- Переводы технической литературы
- Поддержание лояльности клиентов
- Организация работы отдела продажи запасных частей
- Подготовка сертификационных документов
Автобизнес / Автосервис
- Продажа запасных частей
- Работа с клиентами
Информационные технологии / IT / Интернет
проведения компьютеризации внедрения современного программного обеспечения
Высшее
Москва, 1986 — 1991 гг.
8 февраля, 2016
Валерий Анатольевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
59 лет ( 6 марта 1966)
Опыт работы:
24 года и 9 месяцев
Последнее место работы:
Замдиректора, Автосервис
04.2005 - 10.2015
8 февраля, 2016
Валерий
Город
Москва local_shipping
Возраст
59 лет ( 6 марта 1966)
Опыт работы:
19 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Замдиректора, Развитие
12.2010 - 12.2015
7 октября, 2009
Дмитрий Михайлович
Город
Москва local_shipping
Возраст
44 года (10 декабря 1981)
Опыт работы:
4 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер\Эксперт Оценщик, Hermes Autobody Inc. Кембридж, Массачусетс, США
11.2007 - 08.2009
Резюме размещено в отрасли