Управляющий

Прошёл путь от рядового администратора до сотрудника, который знает все процессы изнутри и готов к управленческой позиции.
Полный цикл администрирования ПК-клуба: открытие и закрытие смены, приёмка кассы и оборудования, контроль работоспособности ПК, периферии и игрового софта.

Приём и обработка заявок на бронирование мест, консультирование гостей по тарифам, играм и услугам.

Решение конфликтных ситуаций любой сложности (ссоры гостей, алкоголь, нарушение правил) — быстрое и безболезненное для репутации заведения.

Контроль соблюдения стандартов работы клуба, чистоты и порядка в игровых зонах.

Организация и проведение киберспортивных турниров и ивентов (регистрация участников, проведение, награждение).

Ведение кассовой дисциплины, составление ежедневных отчётов по выручке, загрузке залов и инцидентам.

Обучение и адаптация новых администраторов: скрипты общения, работа с кассой, стандарты сервиса.

Внедрение чек-листов и внутренних регламентов для повышения качества работы.

Дополнительные навыки и компетенции:

Владею управляющей консолью (Web-версия) — знаю структуру, функционал, принципы работы (в том числе система LanGame).

Знаю ключевых поставщиков оборудования, периферии и продуктов (напитки, снеки) — опыт закупок и контроля остатков.

Понимаю, как строится работа управляющего: контроль персонала, отчётность, взаимодействие с головным офисом, решение нестандартных задач.

Умею работать с текстом: написание постов для соцсетей вручную и с помощью ИИ, модерация чатов, контент-планы.

Быстро адаптируюсь к новым процессам, стрессоустойчив, всегда на связи.