Менеджер по работе с клиентами

Формировал и вел банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносил в него изменения. Осуществлял анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их категорию и направленность, взаимовыгодность долгосрочного сотрудничества. Подготавливал и рассылал технико-коммерческие предложения, вел успешные переговоры на уровне высшего руководства, заключал и сопровождал долгосрочные взаимовыгодные договора и проекты. Для мотивации клиента на приобретение товаров (услуг) профессионально консультировал по технико-экономическому преимуществу, предлагаемого товара. Прогнозировал деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовое и материальное положение. Разрабатывал особые схемы работы с наиболее выгодными для организации клиентами (особенные условия договоров, систему скидок, придание статуса «VIP», ускоренные сроки исполнения обязательств со стороны организации и т.д.). Индивидуальный творческий подход к каждому клиенту, нацеленность на сотрудничество, основанное на взаимном доверии и уважении, ответственность за поддержание имиджа организации. Контролировал исполнение заказов, отслеживал платежи, обеспечивал отсутствие дебиторской задолжности. Маркетинговые навыки: проводил анализ рынка сбыта, выяснял потребительские предпочтения по ассортименту продукции и услуг, формировал предложения, анализировал конкурентную среду. Создавал прайс-листы с окончательной ценой и системой видов и размеров скидок. Опыт подготовки тендерной документации и успешные результаты в конкурсной борьбе. Организовывал и участвовал в проведении презентации, выставок, разработке и выпуске рекламных средств и других мероприятий по продвижению товаров. Английский язык в объеме программы ВУЗа. Уверенный пользователь оргтехникой и ПК (Word, Excel, Internet). Женат. Готовность к командировкам. Энергичен,коммуникабелен. Высокая работоспособность. Клиентоориентированность. Умение работать в жестких временных и финансовых рамках, быстро находить выход из сложных ситуаций. Аналитический склад ума и творческий подход к выполняемой работе. Ориентация на достижения результата. Инициативность, обучаемость.