Руководитель, Ведущий специалист

Единственная должность в Управлении Урегулирования Убытков Компании.
Полный спектр оказания услуг в данной отрасли по всем видам страхования.

- Разработка программ, страховых продуктов по добровольному страхованию автотранспортных средств.
- Контроль за соблюдением утвержденных программ, страховых продуктов по добровольному страхованию автотранспорта в филиалах Компании.
- Разработка методологии, инструкций и БСО по добровольному страхованию автотранспортных средств.
- Контроль за соблюдением методологии, инструкций и оформлением БСО по добровольному страхованию автотранспортных средств в филиалах Компании.
- Разработка Правил добровольного страхования автотранспортных средств.
- Андеррайтинг.
- Сбор отчетности от филиалов Компании по добровольному страхованию автотранспортных средств.
- Проведение семинаров и обучение сотрудников, начальственный состав филиалов Компании по разработанным продуктам, правилам, методологии и инструкциям по добровольному страхованию автотранспортных средств.
- Плановые и внеплановые проверки филиалов по роду своей деятельности.

- Работа с филиалами.
- Организация Процесса урегулирования убытков.
- Управление качеством клиентского обслуживания – работа с жалобами, контроль качества работы Контакт-центра (Операторов).
- Планирование и реализация мероприятий по повышению эффективности Процесса урегулирования.
- Проверка и визирование Страхового акта.
- Формирование отчетов о деятельности Контрольно-Ревизионного отдела.
- Поддержание взаимоотношений с Независимыми экспертами, согласование методик расчета (в т.ч. износа), стоимости нормо-часа.
- Обеспечение заключения договоров и организация взаимодействия со СТОА.
- Принятие решения о проведении дополнительной Экспертизы.
- Обоснование принятого решения Клиентам.
- Разрешение конфликтов с Клиентами, возникших на предыдущих этапах.
- Подготовка предложений и реализация мер по снижению уровня убыточности по договорам ДСАТС, изменению Процесса урегулирования.
- Контрольная проверка Полного комплекта документов.
- Разъяснение положений НПА.
- Окончательная квалификация заявленного события.
- Обеспечение контроля согласования сверхлимитных убытков с вышестоящим подразделением.
- Подготовка и согласование договоров с ассистантскими (в т.ч. предоставляющими услуги аварийного комиссарства и эвакуации) и экспертными организациями.

- Расследование страховых случаев.
- Досудебное взыскание денежных средств с должников Компании.
- Взыскание в порядке Суброгации.
- Предстраховая проверка Страхователей и имущественных интересов (объектов страхования).