Специалист по работе с клиентами,сотрудник call- центра. Специалист интернет магазина
40 000 руб
Павел Владимирович
Возраст
31 год (10 Февраля 1995)
Город
Москва
,
м. Академическая
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
3 года 2 месяца
Продажи / Торговля
Приём заказов по телефону, общение с клиентской базой, консультирование клиентов по продуктам компании
Банки / Инвестиции / Лизинг
С 2015 года работаю в контакт центре банка, за это время работал в отделах ГОПО (группа обработки подозрительных операций) и ДБО (дистанционное банковское обслуживание).
Обработка Входящих и исходящих звонков;
Технически-консультационная и Информационно-консультационная поддержка клиентов по продуктам и сервисам банка.
Помощь в настройке и обслуживании Клиент банка IBANK2 для юридических лиц и интернет банк TKB экспресс для физических лиц
Техническая Поддержка платежных терминалов и POS-терминалов
Работа с притензионными клиентами, регистрация претензий
Работа с клиентской базой данных.
Работа с такими программами как MS Word, excel, outlook, siebel,
Знание ПК‚ Интернет - уверенный пользователь
Проверка легетивности платежных поручений юридических лиц, по телефону
Связь / Телекоммуникации
Обеспечение технических консультаций, включая, но не ограничиваясь произведением необходимых настроек, обновление программного обеспечения, перенос клиентских данных, клиентам техники торговой марки Samsung: мобильные телефоны, ноутбуки, фотоаппараты, MP3-плееры и прочее.
Прием в срочный ремонт выше указанных видов техники и взаимодействие с ООО "СРСС" (отдел выездного клиентского обслуживания). А также уполномоченными АСЦ-партнерами. Диагностика дефектов и осуществление мелкого ремонта, бытовой техники торговой марки Samsung. Помощь и координация оформления заявки на выездной ремонт к клиенту. По следующим видам техники марки Samsung: плоскопанельные ТВ, холодильники стиральные машины, СВЧ печи, встраиваемая бытовая техника (духовые шкафы, варочные панели) и т.п.
Консультирование и обслуживание клиентов. Продажа сервисных аксессуаров и услуг, например установочных. Ведение статистической и полной отчетности по предоставлению услуг. Прием жалоб покупателей
Среднее специальное
Москва, 2011 — 2015 гг.
Права категорий:
B
Стаж:
3 года
Марка авто:
Hyundai
16 февраля, 2015
45 000 руб
25 февраля, 2016
Виктория
Город
Москва
Возраст
32 года (16 августа 1993)
Опыт работы:
2 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Секретарь , ООО Бюро экспертных услуг
02.2012 - 04.2014
26 ноября, 2015
30 000 руб
Ирина Александровна
Город
Москва
Возраст
48 лет (23 июня 1977)
Опыт работы:
1 год и 5 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по работе с клиентами, ИРСОТ
04.2014 - 09.2015
Резюме размещено в отрасли
