Руководитель направления

1. Поиск новых клиентов, активные продажи услуг и материалов, работа с существующей клиентской базой;
2. Продвижение товаров и услуг на рынке;
3. Разработка и внедрение регламентов и алгоритмов работы;
4. Предварительные переговоры с клиентами, выезд к клиентам;
5. Согласование условий и подписание договоров на поставку услуг и материалов;
6. Работа с каталогами запасных частей (электронные каталоги);
7. Контроль исполнения заказа;
8. Контроль дебиторской задолженности;
9. Координация работы сервисной службы;
10. Поддержание необходимой номенклатуры запасных частей и расходных материалов на складе;
11. Обновление и дополнение информации на сайте компании;
Достижения:
- регулярное привлечение новых клиентов;
- создан и запущен в работу сайт компании;
- создана и запущена в работу БД по учету клиентов, техники и выполненных работ;
Решаемые задачи при помощи БД:
- Учет клиентов и заключенных договоров;
- Учет техники, стоящей на сервисном обслуживании по каждому клиенту;
- Учет выполненных работ по каждой единице техники отдельно взятого клиента;
- Учет использованных материалов по каждой единице техники;
- Автоматическая подготовка перечня расходных материалов по каждой единице техники;
- Сводная ведомость по денежным потокам по каждому клиенту.
Результаты использования БД:
- Контроль за выполненными работами (ведение бортового журнала машины);
- Сокращение времени на расчет стоимости расходных материалов и работ по проведению ТО;
- Сокращение времени на предоставление отчетных документов;
- Общий доступ к информации.

1. Разработка и совершенствование ИС по сбору, обработке и анализу информации, в соответствии с предъявляемыми требованиями и на основании результатов анализа предметной области;
2. Организация и технический анализ рекламационных актов и другой информации о качестве продукции при помощи ИС (с систематизацией по требуемому параметру);
3. Координация работы подчиненных сотрудников;
4. Публикация данных в локальной сети компании;
5. Администрирование БД;
6. Составление ежемесячных и ежегодных отчетов о работе участка (по финансовому и техническому направлению);
7. Планирование сметы участка на месяц, год;
8. Организация и проведение технической экспертизы отказавших узлов;
Достижения:
Организация обмена данными между БД (база данных) Отдела гарантийного обслуживания и Отдела технического контроля.
Результат:
- Обмен статистическими данными в реальном времени.
- Возможность получения полных данных по выпускаемой продукции (с конвейера до конечного покупателя)
- Получение информации о внедренных улучшениях по каждому конкретному трактору.

1. Организация и координация работы подразделений отдела
2. Разработка и совершенствование ИС по сбору, обработке и анализу информации, в соответствии с предъявляемыми требованиями и на основании результатов анализа предметной области;
3. Технический анализ рекламационных актов и другой информации о качестве продукции при помощи ИС (с систематизацией по требуемому параметру);
Публикация данных в локальной сети компании;
4. Организация претензионной работы в отделе.
5. Составление ежемесячных и ежегодных отчетов о работе отдела (по финансовому и техническому направлению);
6. Планирование сметы отдела на месяц, квартал, год;
7. Контроль учета ТМЦ.
8. Согласование договоров на поставку продукции.
9. Согласование договоров с сервисными центрами.
Достижения:
Создана база данных Отдела технического контроля в MS Access с распределенным доступом
Решаемые задачи при помощи БД:
а) сбор, учет и анализ данных по выпускаемой продукции,
б) учет введенных мероприятий по улучшению качества продукции,
в) оформление паспортов на выпускаемую продукцию.

1. Координация работы подчиненных сотрудников и подразделений бюро.
2. Разработка и совершенствование ИС (информационной системы) по сбору, обработке и анализу информации, в соответствии с предъявляемыми требованиями и на основании результатов анализа предметной области;
3. Подготовка материалов и участие в еженедельных совещаниях по качеству выпускаемой продукции.
4. Предоставление данных для ежемесячного и ежегодного отчета.
5. Координация работы претензионной группы по выставлению претензий поставщикам некачественной продукции.
Достижения:
Создана база данных Отдела гарантийного обслуживания тракторов в MS Access с распределенным доступом.
Решаемые задачи при помощи БД:
а) учет документов, поступающих в отдел;
б) учет, статистика и анализ рекламаций по отказам продукции;
в) подготовка отчетных материалов;
г) контроль за процессом рассмотрения и закрытия рекламации.
Результат использования БД:
- Непосредственный контроль за процессом рассмотрения и закрытия рекламации;
- Сокращение времени на поиск документов;
- Сокращение времени на предоставление отчетных документов.

1. Сбор, анализ и систематизация информации по отказам тракторов.
2. Анализ актов технической экспертизы.
3. Подготовка материалов для совещания по качеству.
4. Подготовка отчетов по подразделению.
Достижения:
Перевод отчетов за 2000-2003 гг в современный формат (Excel), с целью более детальной проработки, систематизации и анализа.