Support specilalist в iGaming
Описание
Милюков Евгений Александрович
Customer Support / Player Support / Live Chat Support (iGaming)
Локация: Россия | Формат: Удалённо | График: Сменный, ночные смены
О себе
Специалист по работе с клиентами с опытом управления командой до 20 человек,
аналитики процессов и взаимодействия с клиентами и внутренними отделами. Быстро
обучаюсь, стрессоустойчив, ориентирован на качество сервиса. Рассматриваю старт в
iGaming на позициях клиентской поддержки.
Ключевые навыки
- Клиентская поддержка (чат, обращения)
- Управление командой и распределение задач
- Контроль сроков и качества
- Работа с отчётностью и аналитикой
- Понимание CRM, базовое знание API
- Многозадачность и стрессоустойчивость
Опыт работы
Major Terminal — Кладовщик / И.о. бригадира (1,5 года)
- Управление командой 15–20 сотрудников
- Организация приёмки, хранения и отгрузки товаров
- Подготовка и контроль отгрузок в срок
- Составление отчётов по недостачам и излишкам (ТОРГ-2)
- Аналитика выполнения задач и оптимизация процессов
- Взаимодействие с клиентом и отделом учёта через WMS
- Участие в ежедневных брифингах
Дополнительный технический опыт
Самостоятельно изучал Python (~1,5 года) для автоматизации задач. Знаком с
принципами работы API и базовыми библиотеками. Выполнял разовые заказные
работы.
Языки
Русский — родной
Английский — A2
26 октября, 2016
Наталья
Город
Москва
Возраст
37 лет (17 мая 1988)
26 октября, 2016
Григорий
Город
Москва
Возраст
53 года (29 декабря 1969)
28 октября, 2016
Мадия
Город
Москва
Возраст
54 года ( 5 июня 1971)