Support specilalist в iGaming

Описание

Милюков Евгений Александрович
Customer Support / Player Support / Live Chat Support (iGaming)
Локация: Россия | Формат: Удалённо | График: Сменный, ночные смены
О себе

Специалист по работе с клиентами с опытом управления командой до 20 человек,
аналитики процессов и взаимодействия с клиентами и внутренними отделами. Быстро
обучаюсь, стрессоустойчив, ориентирован на качество сервиса. Рассматриваю старт в
iGaming на позициях клиентской поддержки.

Ключевые навыки

- Клиентская поддержка (чат, обращения)
- Управление командой и распределение задач
- Контроль сроков и качества
- Работа с отчётностью и аналитикой
- Понимание CRM, базовое знание API
- Многозадачность и стрессоустойчивость

Опыт работы
Major Terminal — Кладовщик / И.о. бригадира (1,5 года)

- Управление командой 15–20 сотрудников
- Организация приёмки, хранения и отгрузки товаров
- Подготовка и контроль отгрузок в срок
- Составление отчётов по недостачам и излишкам (ТОРГ-2)
- Аналитика выполнения задач и оптимизация процессов
- Взаимодействие с клиентом и отделом учёта через WMS
- Участие в ежедневных брифингах

Дополнительный технический опыт

Самостоятельно изучал Python (~1,5 года) для автоматизации задач. Знаком с
принципами работы API и базовыми библиотеками. Выполнял разовые заказные
работы.

Языки

Русский — родной
Английский — A2