Менеджер по работе с клиентами / Key Account Manager

Работа с постоянными корпоративными клиентами (без поиска новых клиентов)
Активное взаимодейтсвие с клиентами: курирование клиентских проектов, консультирование, помощь в текущих ежедневных вопросах
Взаимодействие с внутренними подзразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов и возникновения вопросов
Взаимодействие с клиентом по задолженностям
Допродажи новых услуг и развитие клиентов (привлечение дополнительных юридических лиц и филиалов клиента)
Ведение статистики по клиентам, базы данных, подготовка отчетов
Участие в различных мероприятиях для клиентов
Регулярные встречи с клиентами
Имплементация новых продуктов компании
Разработка коммерческих условий для клиентов
Ведение переговоров
Отслеживание выполнения договорных обязательств
Разбор и урегулирование претензий
Информационная рассылка клиентам
Представление интересов клиента в проведении переговоров с поставщиками
Заключение 3-х сторонних договоров

Занесение новых клиентов в базу компании
Ведение новостей на сайте компании
Мониторинг писем с сайта
Оформление и архивация официальных исходящих писем
Подпись и заверение договоров у юридического отдела, систематизация хранения договоров и их копий
Поздравление клиентов, покупка подарков
Проведение обучения базам данных и работе с файлами новых сотрудников
Своевременное обеспечение отдела канцелярскими принадлежностями
Ассистентская помощь сотрудникам отдела
Ведение табеля посещаемости
Контроль бюджета отдела
Организация мероприятий (клиентские семинары, Новый Год и т.д.)
Помощь в подготовке презентаций
Помощь в подготовке документации к тендерам
Создание, разработка и реализация опросов Survey
Оформление доставок

Работа с офисной техникой (сканер, факс, копировальная машина). Жизнеобеспечение офиса.
Работа в 1С Предприятие (выписка первичных документов).
Учет рабочего времени по сотрудникам.
Прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-АТС. Организация командировок: бронирование билетов, отелей, визы.
Выполнение личных поручений руководителя.
Работа с входящей/исходящей корреспонденцией и документацией.
Контроль за состоянием офисного помещения, рабочих мест, оргтехники.
Помощь в организации корпоративных мероприятий.
Оказание помощи сотрудникам офиса по различным вопросам.
Оформление договоров с клиентами.
Отслеживание отгрузок кофейной продукции.
Оформление деклараций соответствия на продукты питания.
Работа с рекламой (печатная продукция, пробники, визитки, стикеры компании).

Работа с офисной техникой (сканер, факс, копировальная машина). Жизнеобеспечение офиса.
Работа в 1С Бухгалтерия (на уровне запросов и заявок).
Учет рабочего времени по сотрудникам.
Прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-АТС. Организация командировок: бронирование билетов, отелей, визы.
Выполнение личных поручений руководителя.
Работа с входящей/исходящей корреспонденцией и документацией.
Контроль за состоянием офисного помещения, рабочих мест, оргтехники.
Помощь в организации корпоративных мероприятий.
Оказание помощи сотрудникам офиса по различным вопросам.
Организация и контроль работы курьеров.