Руководитель проектного офиса

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Управление комплексной программой импортозамещения систем телефонии для контакт-центра Альфа-Банка (350+ операторов) с бюджетом ~500 млн руб. в условиях санкционных ограничений. Ответственность за полный цикл — от кризисного состояния до успешного ввода в опытно-промышленную эксплуатацию.

КОМАНДА: 70+ сотрудников (внутренние сотрудники + команда вендора)

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТОМ (Product Strategy & Growth): Полный цикл от идеи и MVP до роста и монетизации, разработка дорожных карт, запуск B2B/B2C-продуктов с «0», A/B тестирование. Управление продуктами с аудиторией 1M+, повышение ключевых метрик (LTV, конверсия, NPS).
- УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЕМ И СЛОЖНЫМИ ПРОЕКТАМИ: Параллельное ведение до 8 проектов с бюджетами до 2 млрд руб. Полный цикл от требований до ввода в эксплуатацию (Waterfall, Agile). Управление бюджетом, рисками и стейкхолдерами.
- РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА И ЭКОСИСТЕМ: Привлечение инвестиций, финансовое планирование и управление P&L. Разработка и запуск партнерских программ и программ лояльности. Построение и монетизация партнерских сетей (CPL/CPA/CPS).
- ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ЛИДЕРСТВО: Построение и оптимизация сквозных процессов, стандартизация методологий (PMO). Кросс-функциональное лидерство (разработка, дизайн, маркетинг, аналитика). Внедрение методологий и матричное управление командами.

ЗАДАЧИ:
- Разработка и оптимизация проектных процессов: инициация и внедрение ключевых процессов, включая управление требованиями, планирование спринтов, приоритизацию дефектов и оценку качества поставок.
- Разработка и актуализация комплексного плана проекта, дорожной карты и системы отчетности для всех стейкхолдеров, включая методологическую поддержку вендора в части планирования.
- Руководство распределенной командой: управление совместной работой внутренней команды банка и команды внешнего вендора; координация работы 70+ специалистов, мотивация и расстановка приоритетов. Внедрила систему регулярной обратной связи (митинги, ретро, 1-to-1 встречи).
- Интеграция вендора в процессы Заказчика: организация и контроль работы подрядчика в рамках внутренних регламентов и инструментов банка (Jira, Confluence), обеспечение прозрачности и отчетности.
- Обеспечение качества и управление поставками: контроль за ходом разработки, тестирования и выпуска релизов; внедрение метрик (успешность спринта) для анализа и повышения эффективности команды.
- Взаимодействие со стейкхолдерами: проведение регулярных встреч, презентаций статусов проекта для руководства банка, управление ожиданиями и разрешение конфликтных ситуаций.

ДОСТИЖЕНИЯ И ПРОЕКТЫ:
- Вывела проблемный проект в стадию опытно-промышленной эксплуатации, обеспечив переход 350+ операторов на новую систему в срок, в условиях бесперебойной работы критически важного сервиса.
- Внедрила "конвеерный" способ работы с задачами, систему приоритизации дефектов и оценку качества поставок, что сократило объем непрофильной работы команды и повысило качество релизов за счет фокусировки на исправлении критичных для бизнеса замечаний.
- Интегрировала команду вендора в процессы и инструменты банка (Jira, Confluence), наладив прозрачное планирование и отчетность.
- Разработала и внедрила обходную схему передачи продукта в эксплуатацию, позволившую успешно запустить систему в ОПЭ без участия штатной команды сопровождения, которая изначально блокировала приемку.
- Обеспечила прост показателей успешности спринта с 46% до 87% за счет внедрения гибких методологий.

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Управление портфелем из 2-х параллельных high-load проектов: маркетплейс «Нонтон» и алкогольный гипермаркет «Винлаб». Полная ответственность за веб-разработку, бюджет и команды.

КОМАНДА: 40+ сотрудников (проектные команды и подрядчики) на 2 разных проектах

ДОСТИЖЕНИЯ И ПРОЕКТЫ:
- Внедрила продуктовый подход и флоу обработки задач, что обеспечило концентрацию команд на ключевых функциях и приоритизацию Minimal Viable Product (MVP). Это ускорило вывод ценных фич для бизнеса и повысило эффективность планирования.
- Обеспечила переход маркетплейса «Нонтон» с монолитной на микросервисную архитектуру, повысив масштабируемость, отказоустойчивость и скорость дальнейшей разработки продукта.
- Успешно реализовала проект «Винлаб» в срок, разработав современный фронтенд и BFF-слой (Backend-for-Frontend) для работы с устаревшим бэкендом, что значительно улучшило пользовательский опыт без полной замены дорогостоящей backend-системы.
- Оптимизировала управление бюджетом портфеля (~120 млн руб./год), ресурсами, осуществляя планирование, контроль и распределение затрат между двумя командами и проектами.

ЗАДАЧИ:
- Управление портфелем проектов: Параллельное руководство несколькими cross-functional командами (до 40 человек, штатные и подрядчики). Формирование дорожной карты проекта., распределение задач.
- Продуктовый подход и Agile: Внедрение процессов, фокусирующих команду на бизнес-ценности (MVP, бэклог спринта).
- Управление бюджетом, ресурсами и изменениями, в том числе в архитектуре.
- Технический менеджмент: Глубокое понимание процессов миграции с монолита на микросервисы, разработки BFF-архитектуры и интеграций (1С, Bitrix, PIM).
- Управление рисками: Проактивное выявление и нивелирование рисков, в том числе связанных с техническим долгом и интеграциями.
- Стек технологий: PHP, Laravel, Next.js, Vue.js.

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Управление портфелем ИТ-проектов и продуктов, включая запуск и руководство стратегической программой ИТ-модернизации по итогам аудита головного банка.

ПРОЕКТЫ В ПОРТФЕЛЕ:
- Конструктор документов (включает 6 подпродуктов)
- Адаптер объектных хранилищ S3 - команда - реализация в срок – 3 месяца, в который никто не верил, приомосдачу без пересдачи (Заказчик - РегионТех),
- Архив

КОМАНДА: разработчики (10+ человек, Java) и координация работы внешних вендоров (PHP).

ДОСТИЖЕНИЯ:
- Запустила и возглавила стратегический стрим «ИТ-модернизации» по выполнению более 3000 поручений головного банка.
- Внедрила матричную систему управления и сквозной процесс контроля в Jira, который был тиражирован на все дочерние общества (ДЗО) и получил высокую оценку руководства.
- Обеспечила успешную реализацию и сдачу проекта «Адаптер объектных хранилищ S3» за 3 месяца — в срок, который изначально считался невыполнимым. Провела приемочные испытания (ПСИ) с первого раза без пересдач благодаря детальной подготовке команды.
- Участвовала в проработке ключевых процессов бесперебойности (DRP, BCP) и управления конфигурациями (CMDB) для повышения отказоустойчивости и управляемости ИТ-ландшафта компании.
- Управляла комплексным продуктом «Конструктор документов» (6 подпродуктов), выстраивая процессы формирования дорожной карты, управления бэклогом и приоритизации на основе целей продукта (usability, MVP, масштабируемость).

ЗАДАЧИ:
- Управление программами и портфелями: Руководство стратегическими инициативами (ИТ-модернизация) и портфелем из 3+ параллельных продуктов/проектов.
- Построение и оптимизация процессов (PMO): Разработка и внедрение сквозных процессов и матричного управления, получивших признание на уровне холдинга.
- Продуктовый менеджмент: Формирование целей продукта (usability, фичи, mvp, масштабируемость). Формирование дорожной карты ((риски, бэклог, приоритезация), управление ожиданиями заказчика и полный цикл разработки от ТЗ до ПСИ.
- Технический бэкграунд и ИБ: Глубокое понимание инфраструктурных проектов (S3, георезерв), DevOps-процессов, а также обеспечения бесперебойности (DRP/BCP) и информационной безопасности.
- Инструменты: Jira (администрирование процессов), CMDB-системы.

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Управление проектом по разработке и внедрению системы межведомственного электронного документооборота (МЭДО) для Правительства Москвы. Полная ответственность за выполнение госконтракта, взаимодействие с ключевым заказчиком (ДИТ Москвы) и вывод продукта на продуктивный контур.

КОМАНДА: 15 сотрудников (разработка на .NET, аналитика, UI/UX, тестирование).

ДОСТИЖЕНИЯ:
- Обеспечила 100% выполнение госконтракта в строгом соответствии с техническим заданием (ТЗ) без выхода за рамки бюджета и сроков. Успешно провела все этапы, включая ПМИ и ПСИ, с последующим выводом функционала на продуктивную эксплуатацию.
- Наладила эффективное взаимодействие с ключевым заказчиком (ДИТ Москвы), выстроив репутацию профессионала, способного аргументированно отстаивать интересы проекта. Получила прямую положительную обратную связь за умение управлять ожиданиями и говорить «нет» по требованиям, не входящим в scope договора.
- Организовала работу распределенной команды до 15 специалистов, внедрив четкие процессы постановки задач, приоритизации и контроля в Jira, что обеспечило своевременный и качественный вывод релизов.
- Обеспечила успешную интеграцию с смежными системами и проектами, координируя работы по взаимодействию и решая вопросы технической и процессной связанности.
- Инструменты: Jira, Confluence, Figma, TestLink.